谁也不愿意被别人当傻瓜，尤其是花钱的顾客。让顾客快乐的方法有很多，其中之一，或许是让顾客笑着对您说:“ 您好傻！”
多年前，有位好友在美国旅游，逛到百货公司的皮鞋部，进口处有一堆鞋子，标着 “超级特价，只付一折即可穿回”。她警见有双漂亮的大红鞋，拿起来一看，简直令人不敢相信，原价七十美元的鞋子，只要七美元。她试了试觉得皮软质轻，实在是完美无瑕，她真是乐不可支。更可爱的是，身上的红外套，倒像是为这双鞋订做的。
她把鞋捧在胸前，然后赶快招手呼唤服务小姐。工作人员笑眯眯地走过来：“ 您好！您喜欢这双鞋？正好配您的红外套！” 她伸出手说：“ 能不能再让我看一下。” 我的朋友把鞋子交给她，不禁担心起来问：“ 有什么问题吗？价钱对吗？” 那位服务小姐赶紧安慰说：“不！不！别担心，我只是要确认ー下是不是那两只鞋。嗯，确实是厂 “什么叫两只鞋，明明是一双啊！”
那位减实的小姐说：“ 既然您这么中意，而且打算买了我一定要跟您沟通一下，把真实情况告诉您，请到旁边坐。” 她领着我的朋友避开拥挤的人潮到僻静的角落坐下，以便不受干扰，好好思考再做决定。
她开始解释：“ 非常抱歉！我必须让您明白，它真的不是双鞋，而是相同皮质，尺寸一样，款式也相同的两只鞋。您仔细比较一下，虽然颜色几乎一样，但是，还是有一些色差；我们也不知道是否以前卖鞋时，销售员或顾客弄错了，各拿二只，所以，剩下的左、右两只正好又可凑成一双。我们不能欺骗顾客，免得您回去发现真相以后，后悔而怪我们，如果您现 在知道了而放弃，您可以再选别的鞋子。” 这真挚的一席话，哪有不让人心软的！何况，穿 “两只鞋” 又不是立正齐步走，或是让人蹲下仔细对比两边色泽。心里愈想愈得意，除决定买那 “两只” 外，不知不觉又买了 “两双” 鞋。
时过几年，那双鞋仍是她的最爱。每当朋友夸赞那双鞋颜色漂亮时，这位大嘴巴永远不厌其烦地诉说那个动人的故事。惟一的后遗症是每次她到纽约时，总像打了吗啡似的，要抽空 “回到” 那家百货公司捧回三双鞋。
网友评论