（20/365）苹果与本田经营秘诀

（20/365）苹果与本田经营秘诀

苹果的产品其实就不给用户提供什么选项，而它却在全世界范围内被众多“果粉”追捧。

在苹果之前，主要的手机厂商为了满足不同人的需求，都要做几十款甚至上百款手机，比如诺基亚、三星，以至用户会挑花眼。更糟糕的是，人性使得大家永远看着这山望着那山高。如果自己买了A款，看到朋友买了B款，就会期待自己手机兼有两款手机的优点，因此总是不满意。

而本田的特点就是不给顾客提供什么选择。挑选过汽车的人都有这样的经验 ，在一辆新车的配置上，你通常有非常多的选择，这看上去是对你的尊重，其实最后你也搞不清楚需要哪些配置。本田的策略很简单，首先，产品线特别短，只有雅阁、思域等几款汽车。其次，每种车只有几种标配，没有选配，这反而使得它的每一款汽车在美国都是同类产品最畅销的。

不仅在经营上不给顾客太多选择可以增加他们的满意度，在对内管理上，不给太多选择通常也有利于提高管理的效率和员工幸福感。

在腾讯公司有一次组织出行旅游，某部门秘书拿了一个出国旅游的方案来征求我的意见。她出于好心，给大家提供了两个选择：一个是到北海道滑雪，另一个是到普吉岛享受阳光。我让她只保留一个目的地，不要给大家选择。我看她一脸迷茫地望着我，便解释说，理由其实很简单，我们不能把好事办成坏事。如果只给大家一个选择，比如说去北海道滑雪，大部分深圳的员工从来没有滑过雪，更不要说去北海道不仅能滑雪，还可以体验正宗的日本料理和温泉了。大家年底前去这样玩一趟必然很开心，回来后一定念着公司和部门的好，工作也会更有积极性。但如果给大家两个选择，就要坏事。

先说说去北海道的这批人。大部分人不会滑雪，其实也很难真正享受到滑雪的乐趣，第一次滑雪的人在滑板上站半天腿就酸了。北海道那个地方到了冬天，又冷又潮。大家虽然刚去的头两天比较兴奋，但接下来就要开始抱怨坏天气了，然后就想着那些去了普吉岛的同事正躺在舒服的沙滩上晒太阳的情景，心里难免会后悔。反过来，那批去了普吉岛的人也是如此。最后两拨人回来都觉得不十分满意。秘书听了我的话，就给了员工们一个选择，至今参加过那次国外旅游的人有时见到我还说好呢。