我有一个微信群，群里都是关注育儿的爸爸妈妈。时不时的，有些妈妈在群里咨询一些问题。我是如何帮助他们的呢？答案是：
倾听。
前几天，一位妈妈的问题是这样的:
A妈妈: 老师，我儿子刚刚上幼儿园，当第一天的新鲜感过后，到今天为止，我感觉他仿佛得了幼儿园焦虑症，本来是一个很快乐外向的孩子，现在整个人很抑郁，做梦都在大哭着说不去幼儿园，真是很担心。😭
我: 你心疼伤了吧!
(积极倾听)
A妈妈: 相当心疼😭
A妈妈: 我觉得我是遇到了孩子成长过程中的第一个坎😓
我: 确实是呢
(接着积极倾听)
A妈妈: 他现在没精打采，整个人就像霜打的茄子🍆
我: 孩子还不适应
(继续积极倾听)
A妈妈: 我想也是，但担心他的性情会爱影响😓
我: 不适应到影响性格，回家一点都不开心
(积极倾听)
A妈妈: 用抑郁形容它现在整个人的状态一点都不夸张
我: 周末在家开心吗？有开心的时候吗？平时回家开心吗？和家里人做游戏吗？
(妈妈的情绪已经不那么激动，我提出邀请式问题)
A妈妈: 他们幼儿园开学开得晚，今天入园刚第四天。感觉他现在的开心都很勉强，不像之前大声爽朗的笑闹。
我: 嗯嗯，有个过程
(接着积极倾听)
A妈妈: 再观察一阵看看。有什么再请教您😜
孩子上幼儿园4天，有一些焦虑表现，妈妈非常着急，忍不住在群里询问。我在回答的整个过程，我没有给这位妈妈更多的建议，仅是通过倾听，这位妈妈的情绪逐渐平和下来，决定再观察观察孩子。
这样做的好处是什么呢？妈妈的情绪得到理解和释放后，她有能力想出自己的解决办法。自己能够想出解决办法时，妈妈会变得更自信。正如这位妈妈所说，她遇到了孩子成长过程中的第一个坎，她想出办法解决了，未来她可以陪伴孩子度过其他的坎。
如果妈妈想不到解决办法，又该如何呢？能提出我们的建议和方法吗？
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看看这位妈妈:
C妈妈: 亲，看了你写的关于小升初的文章，直接戮中我的痛点，它对我或孩子的影响一直缠绕至今。本来孩子想考某中学,一年多前就确定了目标，他虽疲懒，也未对上小升初培训班的压力和劳累有明显的抵触，基本都坚持了老师要求。他上语言数学的老师是某中学的，教得很好。......结果考前一个多朋，他的状态开始很糟，也不愿复习，烦躁、恶梦(梦见都是告知他统统不及格)，和家长频频发生摩擦冲突......结果落榜，语文很不理想，数学分挺高......现在我只想尽量鼓励孩子自律，尽量找到好的学习方法，保证成绩在前列。可转念一想，整个学校程度都差......哪怕成绩排前列，和别的学校横向相比较，也只算中等吧......我对于他未来这三年的前景，觉得非常迷茫、失落、无奈。感到自己已经精疲力尽，难以打起精神来应对。
C妈妈:c有种心灰意冷的感觉，但想一想这是自己的孩子，无论怎样都不能不该放弃他，真是不知该如何调节自己的内心了。
我: (抱抱)亲爱的，真心理解你的难受，又急又沮丧。 (积极倾听)
C妈妈: 这一年多来的各种辛苦付出、压力，事件进展的反复起伏引起心情跌荡，直到最后的希望完全破灭，只能叹气，只想掉泪
我: 是啊，这一年特别不容易 (积极倾听)
C妈妈: 可孩子内心到底是什么感受呢？我要如何面对他进行积极的交流呢，不知没谱
我: 亲，你想帮他把负面情绪释放掉 (积极倾听)
C妈妈: 他才知道要上某中学时看上去也沮丧，不相信不愿意，问能不能帮他想想办法。现在告诉他没机会了，他似乎也平静，说他知道了。他说他现在的目标是......但深入的谈话他不愿多进行，我也不知要如何谈起，摸不到门道。而且他似乎只有想法没有行动，还是不肯发愤，每天赶着做作业只为玩手机，要他多付出一点都要吵架
我: 你好为难，理解他难受，又为他的行为着急。(积极倾听)
C妈妈: 我身心都好累，每天睡4~6个小时，睁开眼就没停歇，晚上陪小的练琴前后要1个多小时，任何家事、孩子的事都要亲力亲为
我: (抱抱)太辛苦了(积极倾听)
C妈妈: 记性很差，工作也常丢三拉四，还好同事是好朋友，常帮我检查......
我: (抱抱)亲，你好需要好好地休息啊(积极倾听)
C妈妈: 休息是很不够，可感觉事太多时间不够用
我: 真的太紧张了(积极倾听)
C妈妈: 我好像两三天在打网球大满贯，每个球都要尽力回击过网
我: (抱抱)(表达倾听)
C妈妈: 这半年开始长白头发了😞
我: 操心啊(积极倾听)
C妈妈: 是否我期望太高
我: 亲，你的期望是什么？ (这位妈妈的情绪平和了一些，开始思考，我提出邀请式问题)
C妈妈: 但又觉得他是可培养一下的孩子，难以接受他荒废了。我原希望他初中能上某中学，高中能上排前3的高中，能读个重点大学，以后能去看更广阔的世界，有能力去为他自己的目标去奋斗，而不是混日子
我: 亲，所有父母都希望孩子能去看更广阔的世界。只是要实现这个目标，只有上重点中学一条路吗？ (C妈妈的情绪缓解了，开始思考，我跟随她提了一个问题。)
C妈妈: 这可能跟我太早困于婚姻家庭有关
我: (抱抱) (积极倾听)
C妈妈: 不是只有这一条，但这样走会更有把握一些
我: 嗯嗯，想选择把握大些的路 (积极倾听)
C妈妈: 我这两天在想是否应该考虑我朋友的邀约，去考研，证实自己，了一个梦想，也会是孩子的一个榜样。但我实在感到太累了，睡都睡不够
我: 是啊，要做到不容易，想想梦想又很有希望(积极倾听)
C妈妈: 总之我觉得自己很需要充实内心，多学东西，多看书，进一步的内省思考，但似乎找不到方向和方法
我: 有方向，还没有找到方法 (积极倾听)
C妈妈: 介绍一些你中意、喜欢的书给我吧
......
C妈妈是我的好朋友，因为孩子小升初没有考上想上的中学，倍感沮丧。她和我诉说的时候，我没有一味鼓励她，只是跟随她的脚步，说出她的感受和希望，在她情绪平和的时候，提出她思考的问题。
渐渐地，她想到自己如此沮丧的原因，想到自己的梦想，想到要成为孩子的榜样。
这个过程中，我只是用倾听给她的情绪有了摆放的空间和时间，她想到了自己办法，并且开始真的向我寻求方案。当然，我后面就可以给出我的建议了。
如果这是您的朋友，您会如何帮助她呢？
如果您的孩子有了难题，您会如何帮助TA？给建议？提方案？分析问题？有可能您都尝试过，却没有真的帮助到孩子。
您需要的，是学习如何倾听。
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