痛苦+反思=进步

今日早上一上班就突然接到客户的投诉电话，电话里面客户非常愤怒，一直在质问为什么这么高的不良没有拦截住？为什么之前没有这么高的不良？为什么你们的QC没有发挥作用？你们的制程有哪些变更？……一连串的问题，让我根本无从回答。脑子里面嗡嗡的响，已经被客户的声音填满，仿佛失去了思考能力。紧接着就是感受到巨大的焦虑与不安。焦虑是客户的那么多问题如何应对，不安的是不清楚客户还会问出哪些更多的问题。

这种焦虑与不安情绪交融到了一起就是痛苦。而人一旦感受到了痛苦，应急反应就是逃避。我的大脑开始出现一个声音，这个工作真的太难了，要是现在辞职不干就没有这些事了。对了，上个星期一个原来跳槽到Google的同事打电话问我有没有意愿去Google上班，我是不是要了解一下具体的工作内容。可是转念一想，我有点惊讶，为什么自己突然有逃避现实的想法，明明知道逃避是解决不了问题的，但是直觉还是会占领心智，让我失去理想的思维。

瑞达里奥曾说过，

人避免不了痛苦，尤其是在追求雄心勃勃的目标时。不管你相信与否，如果以正确的态度对待痛苦，感到痛苦就是你的幸运，因为这是一个信号——你需要寻找解决方案以便继续前进。如果你能形成一种条件反射，面对精神痛苦时能够自动地反思痛苦，而不是躲避痛苦，你就能够快速地学习和进化。直面那些由问题、错误和弱点导致的痛苦现实，会大幅提高你的效率，我相信，只要你看到了这种做法的好处，就不会再想以其它方式行事了。你只需要养成这样做的习惯。

工作中难免会出现各类问题，有的问题可以轻松化解，有的则是非常棘手的难题。但无论怎样，这些都是我们必须面对的。我常常和我的部门同事说，如果公司的运作过程中一点问题都没有，一帆风顺，那公司为什么还花钱请我们这些人来干嘛呢？我们这些人早就被公司辞退了。所以我们之所以现在还拥有一份薪水，要感谢公司仍有问题需要我们去解决。想到这一层，心情好了很多。面对问题的态度变得坦然自若，接受它、面对它，分析它、解决它，一旦你成功地解决一个有一个难题，其实就是自己克服挫折，不断完善自我、提升自我的过程。就能快速地学习和进化。

今天我感受到了痛苦，立马就把整个大脑的运算内存全部占满了，以致于几乎没有更多的空间去反思痛苦，无法将注意力集中在需要的解决问题的进程中，而只是不断重复客户的质疑与问题本身。问题本身不是问题，看待问题的态度才是问题。如果我们看待问题的态度是逃避，不愿意去直接面对。那么带来的可能是一时的回避后的轻松，但这种故作轻松带来的却是更加强大的焦虑和压力，直到那压倒骆驼的最后一根稻草出现。

大多数人在痛苦时不愿反思，而一旦痛苦消失，他们的注意力就会转移，所以他们难以通过反思得到教益。

今天的客户投诉说是一个难题，不如说是一次工作中的挑战。工作了20多年，什么样的难题没有碰到过，为什么这次却有这么大的心情起伏跌宕，感觉到面临绝境，强烈的压迫感让我喘不过气。仔细回想过往遇到的那些棘手的问题，事实上，并不是那时的心态有多好，而是每次都是这么关关难过，关关过，这么一路闯关进阶过来的。

你面临的挑战将会考验你，强化你。如果你没有经历过失败，就说明你没有努力突破极限，而如果你不努力突破极限，你就不能最大限度地挖掘自己的潜能。努力突破极限有时失败有时成功，但总能带来益处。虽然这种做法不一定适合所有人，但假如适合你，那将会是一种美妙的体验，令人沉迷。生活不可避免地会带给你这样的考验，而你愿不愿意不断去尝试，取决于你自己。

当我跳出问题来看待时，就能够从原本问题的漩涡中抽离出来，仔细体会自我的感受，释放出心智去观察问题，审视问题，从多个维度去思考问题，那么再难的问题都能迎刃而解。如果我们遇到了问题，感受到了痛苦，那么恭喜你，你遇上了一次非常好的突破自我，进化成长的机遇，如果你选择在这条常常很痛苦的个人进化之路上拼搏，你将自然而然地不断“更上一层楼”。

生活中的大多数东西都不过是“同类情况的重演”。所有问题如出一辙，不要抱怨、不要逃避、勇敢面对、及时处置。千万不要乱动作，而是调用自己的大脑运算能力去思考后行动。

痛苦+反思=进步

所以想要进步就必须要面对痛苦，然后在痛苦中反思，在痛苦后反思，才能取得进步。