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《说话的魅力》——刘墉

《说话的魅力》——刘墉

作者: 生活拾荒者 | 来源:发表于2017-12-30 22:46 被阅读25次

    第五章

    一句话让你成功

    有些菜要大火快炒,

    有些菜得文火慢煨;

    有些话要开门见山,

    有些话得拔云见日。

    ”秦小姐好!”小康堆上一脸笑,“王总来了吧?对不起,我提早到了。噢!对了!我叫工厂送样品过来。”小康东张西望的地说,“是不是还没送到哇?”

    秦小姐摇摇头。

    “什么?还没送到?唉!他们老是拖。”小康立刻拨手机,才拔两下,看小廖进来了,立刻停止动作。

    “小廖居然也来这里抢生意,”小康心想,“他跟我同一个地方进货,麻烦了,他报价会不会比我低?”心里想,表面还是堆一脸笑,跟小廖捏了个手。

    小廖的手又湿又滑,他也去向秦小姐示好:“秦小姐好!”然后也一样小声问秦小姐,“请问我那样品送到没有?”

    秦小姐也照样摇了摇头。

    就在这时候,门开了,王总走了出来,居然没叫两个人进去,只是匆匆忙忙地说:

    “你们推销离心果汁机,有没有附加切菜功能的那种?”

    “有有有!”小廖和小康一起作答。

    “那就现在拿一台来看看,我急需。”王总说完,居然又进去了。

    小康反应快,一个箭步,跳出门去,躲在一角打手机:“喂,我是小康啊!我要你们出的那台机器送来了吗?什么?出来了?你们不是拖吗?怎么今天那么快?麻烦你们再出一趟车送一个A3型过来,拜托!拜托!”

    小廖在客室里也没有闲着,他向秦小姐借了电话:

    “喂,我是小廖,我急着要补一个A3型切菜机,如果来的及,你们跟离心机一起送过来好不好?”

    两个人打完电话,都继续在会客室里等。

    突然电话响,秦小姐进去几秒钟,便见王总穿的整整齐齐地冲出办公室。

    又过几分钟,进来七八个洋人,看王总的样子,必定都是大客户。

    王总的办公室门关上,接着又打开。王总探出头来,低声吼:“切菜机和离心机呢?”

    “立刻到!立刻到!”小康和小廖赶紧报告。

    果然,正说呢,东西就送到了。三个大箱子抬了进来。

    “康先生一台离心机,廖先生一台离心机,加上后来追加的切菜机,”送货员说,“请签收。”

    有话好说

    你猜,这笔大生意,小康做成了,还是小廖做成了?

    当然是小廖。

    可是你想通了吗?同一个送货员,同一辆车,由同一个公司出的货,两个人又在同一时间打电话,要求加送一件。

    为什么小廖的赶上了,小康的没赶上呢?

    如果你是商场老板,一定早知道答案了——

    因为他们说话的方式。

    当一个公司送货总是迟、总是慢,总挨你骂的时候,有一天,你居然盼望他还没出发,希望他加送一件东西的时候,千万别一开口就问:“东西送出来了吗?”

    当你这样问的时候,明明东西还出门,他怕你骂,也会说;“走了!走了!”

    这时候,你要他加一件,他好意思改口就说“正巧,还没走”吗?

    但是,当你换个说法:“我急着要加一件,如果东西还没出门就好极了。”对方则可能说:“真巧!车子正发动,我叫他等一下。”

    于是,你赶上 了。

    当你又要迟到的时候

    换个角度。如果以前约会,你总迟到,今天你又要迟到十五分钟,为了怕对方着急,你打电话过去,说话的技巧也很重要。

    假使你电话一接通,就说:“对不起,我今天要迟到一点。”

    你猜对方会怎么反应?由于他已经很痛恨你过去迟到,他八成会立刻冒火:“你怎么搞的?又迟到。你不是说这次会准时吗?”

    但是当你换个方式,说:“老张啊!我准时三点一刻到,堵车稍迟十五分钟。”

    他一听,只迟十五分钟,则可能高高兴兴地说:“好!我等你。”

    当你只考六十分

    又比如,你是个学生。

    今天考数学,考了六十分,你回家要怎么说?

    如果你开门见山:“爸爸,我数学考六十分。”

    搞不好,啪一声,一记耳光过来。

    但假使你拐个弯说:

    今天数学考试好难哟,多半的人都不及格,连向来第一名的王大毛都只考六十五分。”

    你老爸问:“那你考了几分?

    “刚好及格,六十分。”

    相信,那一巴掌绝不会过来,老爸当天如果情绪好,还能赞美你两句呢!

    当场砸了宝贝

    一个女学生上课时对老师说啊;“我昨天打破了我爸的古董茶壶。”

    “你父亲有没有很生气?“老师问她。

    “没有耶!我对他说:”爸爸,我给你泡茶,泡了这么多年,都很小心,可是今天不晓得怎么搞的,把茶壶打破了。”女生学说,“我爸爸先一怔,然后笑笑,故作没事地说;“破了就破了,东西总会破的,改天再买一个新的吧!”

    她这话,全班都听到了。

    无巧不巧,隔几天,另外一个女学生也为爸爸泡了好几年的茶,也打破了古董茶壶。

    她想起前面女学生说的话,照样去向她的爸爸报告,却被臭骂一顿。

    原因是,她把同样的话, 换了个前后次序说出来——

    “爸爸!我打破了茶壶。”她战战兢兢地报告。

    “什么?把茶壶打破了,那是古董耶!”她老爸脸色大变。

    "爸爸!可是我今天不晓得怎么搞的........."她解释。

    “你心不在焉!粗心!”

    “可是,我给你泡茶,泡了这么多年........"她又解释。

    ”你还强辩?“老爸吼了起来。

    坏话要缓说

    好!现在让我们回头看前面的四个故事——

    ”你们的送货车出来了吗?“

    ”我今天要迟到。”

    “我数学考六十分。”

    “我把茶壶打破了。”

    这些都是他们说话的重点。如果是播报新闻或开会,这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况下,为了减少“冲击”,却不得不后说。

    也可以讲,令人敏感的结果,最好不要单刀直入,你可以先“设定底线”,使对方知道糟也糟不到哪里去,或者经过“对比”,使那原本听起来很突兀的结果,显得不那么刺耳。

    当然,还有很多情况,需要你先隐藏谈话的目的,一点一点,制造气氛,引导对方进入你的主题。

    请看下一个故事。

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