分享嘉宾：陈韵棋 广州 F04
学委：刘海涛 北京 F43，廖蕾 上海 F69
一、为什么我看不懂你？
1、因为我们来自不同的世界。
（1）行为影响情绪。
一个人的行为不仅影响自己的情绪，还影响他人的情绪。海峰老师说：家里是天堂还是地狱，是我们自己决定的。
（2）认识不等于了解。
认识是表面的，知道他是哪里人，做什么工作。了解是更深层次的，比如需求、价值观等。用冰山理论来说，认识，是冰山上的部分，了解是冰山下的部分。
（3）管理付出不如激发投入。
认识，只能管理他的付出，了解，才能激发他的投入。
2、对人的敏感度的三个层次：
识别：观察不同人的反应
运用：知道他想要什么
管理：知道他需要什么
二、借我一双慧眼
1、DISC的两个维度：
（1）关注人，还是关注事？
（2）直接（快），还是间接（慢）？
2、DISC的内核：
（1）D指挥者：注重结果，目标导向，精力旺盛，行动迅速
例子：盛大网络的陈天桥，在会议上经常说的话是：谁反对谁滚蛋
D特质的人，很直接，独断，希望能掌控一切，工作中沟通强硬，说话直接，说话音量高，语速快，语音语调充满挑衅，握手有力，眼神坚定，衣着上西装手表便鞋，电话或邮件直接简短，要的就是结果，要的就是解决办法
（2）I影响者：善于交际，喜欢交友，幽默生动，充满乐趣
例子：马爸爸、俞敏洪
I特质的人，语言、动作、演讲，能影响人，动作比较大，快速而且肢体语音丰富，鲜艳复杂的衣服和饰物，独特的发型，办公室各种摆设，喜欢面对面沟通，喜欢分享自家额感受和想法，容易接近，能见面就不能打电话，能拥抱就不要握手
（3）S支持者：崇尚和平，温柔想和，先人后己，谦让他人
例子：圣雄甘地、马化腾。创新风险太高，让别人为腾讯趟出一条血路吧
工作中不会主动表达，更关注他人的看法，说话轻柔音调低，缓慢，动作小，温柔又爱心，害怕改变，忠诚度很高，装扮保守。让自己舒适，办公室家居式摆设，温馨，贴亲人照片，贴名字
（4）C思考者：工作生活，有条有理，关注细节，追求卓越
例子：脑白金创始人史玉柱：我还钱不是因为道德，而是我经过精心计算，不还钱损失更大。
逻辑情绪，用数据说话，喜欢思考，做决定慢，不喜欢被人询问四十，声音小，稳定，语速慢，手势少衣着简单整洁，专业形象，办公室高科技工作沟通喜欢正式，喜欢书面报告，很少表扬，经常批评。
三、一起来分析看看
（1）人物1、凯瑟琳，新上任的科技公司CEO，有点：能透过问题的现象看清楚本质，弱点：不敢当众讲话。C
（2）人物2，尼克，首席运营官，优点，在谈判和商讨合作的时候，绝不发憷，弱点，有时候显得有些自大，有时喜欢讽刺别人甚至有些失礼。I
（3）人物3，卡洛斯，客户服务主管，优点，良好的额适应能力，任劳任怨的工作，弱点，不能带动其他人，总是默不作声。S
（4）人物4，马丁，首席技术官，优点，善于解决和分析问题，弱点，不善于和人打交道。C
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