学习并不能脱离环境独立存在

即使学习项目本身无懈可击，如果在应用环节出了差错，项目就午发为企业带来任何价值。因此，成功的企业学习项目，不仅只关注项目本身，也十分重视第二法则——设计完整体验的意义。

学习并不能脱离环境独立存在，人们的学习效果会受到多种因素影响，比如学习者的学习动机，以往经验，预期价值，情绪状态及个人意义等。在促进学习成果的转化过程中，他是否有足够的机会应用所学取得初期的试验成功，是否有对应的督促机构或办法支撑，纠正或认可奖励转化行为，在转化后，有什么环节可以帮助员工进行经验支持与巩固，体现他 获得了更多竞争优势。

比如学习销售技能技巧，是乖乖做个听众，只是听取精英的分享，还是有什么别的办法促进学员自身思考如果我遇到这个问题会如何应对？这种引导式学习，或者集体智慧萃取的课堂呈现方式，让学员自身参与进来是否更能促进我们在实际工作中进行尝试呢。

记得在宁波有个让我印象一直很深刻的案例，刚毕业的小姑凉和好朋友一起来公司面试，参加培训的过程中非常积极，活泼，语言表达也很棒，最重要的是非常懂感恩。在培训结束后，我和每位同学进行了所谓的通关考核（其实也就是一般知识通关，一半跟他们聊谈对工作的期待，自己的想法等等）。对这个菇凉说，她就想赚钱，自己在学校表现也不错，现在出了社会，希望还是能得到社会认同。

后来，在下部门的双向选择环节，好多经理都选这个小姑凉，小姑凉最后选择跟面试自己的负责人一起，这个负责人也非常棒，一直給她以鼓励和关怀，后来小姑凉半个月就出了一单，我们在公司的早会上特别提出了表扬——出单最快的新人。最终在月底，小姑凉交出了3单的好成绩，敲锣当天，我到楼下便利店买来两杯哈根达斯冰激淋，33元一杯的那种，用漂亮的扎带包装好，然后特地请老板出席了午会，把冰激淋中的第一名哈根达斯颁发给公司新人王。在友好而隆重的氛围中，小姑凉特别激动，惊喜，之后在工作上遇到任何困难也特别主动的向他人求助，每次培训课程也非常积极，抓住每次与他人演练或交流的机会，从不同的高手身上学习技能技巧。虽然也遇到一些令人沮丧的客户情况，最后在大家的鼓励下，她坚持渡过了最困难的前3个月。

现在小姑凉时常与我聊聊天，她告诉我，已经每个月收入都能过万了，特别感谢那段日子，在几乎坚持不住的时候，依然有很多人奉献了爱与力量。这里有个小插曲，就是她的好朋友，下部门不到1个月就走了，其实对她的影响还是挺大的。

现在反过来看这个案例，好的结果一定是几方因素合力而成的，有公司层面第三方的关注和鼓励机制，有自己领导的慧眼识人和及时辅导，当然更多在于这个员工本身有一种强烈的渴望，对金钱，对社会认同。这几方面缺一不可。