“你好，我是晚上值班人员，你刚刚急诊办了入院手续是吗？这次住院主要是想解决什么问题呢？”
“我就是来看看这个肩膀，徐院长说这个要做手术修复。所以就办住院了。”
“你这个受伤多久了，怎么受伤的啊？”
“10来天了，我开电瓶车和别人撞的，应该是16号那天在别的地方看过，当时没要求住院。”
“主要就是这个肩膀位置痛是哇，手能抬起来吗？还有哪里不舒服吗？”
“没有，就是肩膀这里痛。”
“嗯，那你这算是交通事故了，不能走医保了。”
“我自费，不走医保”
“嗯，你刚刚楼下检查、化验都做好了吧。”
“嗯，全部都做好了”
“嗯，好的，你有什么药物过敏吗？家里人有什么药物过敏史吗，有什么传染性疾病吗”
“没有，都没有，我身体很好的呀，从来不进医院的，我看这个手，你问这些干啥”
“我们要采集一个病史，确保用药安全。”
“你结婚了吗？父母身体还好吗？
“结了”“我住院，问我父母干嘛”
“那明天手术、你老婆明天一起过来，要和你们讲一下手术的注意事项”
“啰里八嗦的，问东问西，是我做手术，又不是我老婆”“再说了，我有两个老婆，你要哪个老婆来”
“啊，两个老婆，那你挺厉害啊”
“那哪个能作主，你喊哪个吧”
“你神经病啊，做个手术，好像调查户口一样”
“你不要生气，不要那么大火气，气大伤身”
“真是的，看得来哇，你这是故意找茬啊”
他继续骂骂咧咧，我说“你先休息一下，晚上好好睡一觉，明天早上我再来看你”，他很嫌弃的看了我一眼。哎….我容易嘛，一个新病人，必须要了解的身体状况，用药史，为了手术哪个顺利进行，也是确保病人安全，但总会遇到一些不理解的人，这也是常态，毕竟他们是非专业人员，对于相关流程规定并不清楚、会有疑虑，调整好心态，做好解释工作，笑之以对便好。
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