今天阅读自品牌软技能方面的领导力养成。而高效的沟通能力是一项急需的领袖才能。而沟通最重要的两个方面，如何处理冲突？怎样面对别人的批评？拥有沟通能力的人还是很少的，如果能掌握这两方面的沟通能力，必然能脱颖而出，成为一名真正的团队领袖。
R原文 学会接受批评，当人们给你们反馈时，你要怀着宽容的心去聆听，不要因此感到烦恼。淡然面对批评的能力，说明你愿意不断提升自己。有时候一些批评比较尖锐，但绝对不要让它影响你前进的步伐。同时认真考虑这些批评声音是否有价值。学会批评别人。一些人喜欢突然对别人大发雷霆，似乎很想挫一下别人的威风一定要把别人批评到泪奔，这些人都是缺乏情商的傻瓜，将自己的观点表达出来并不一定就要给别人造成伤害而是要帮助接收信息的人不断提升自己。最好的方式就是用愉悦的口吻找到对方身上值得赞扬的优点指出对方身上的特别之处接着再慢慢谈一些你关注的问题，记住在结束讨论之前要回归到某些积极的事情上来。
I复述 这部分作者主要阐述了沟通能力的两方面，第一方面是如何接纳别人的批评，第二方面是如何去批评别人。别人批评我们的时候，要先冷静下来，问问自己这些批评是否有意义，有用，有可借鉴的作用，扪心自问，如果重来一次你还会用同样的方式做事吗？如果采纳他们的批评建议会不会更好？虽然从别人的批评中学习的能力并不容易掌握一旦掌握必然会引起领导的关注。
学会批评别人，不是上来就发飙发火这只能证明你的情商很低。我们可以通过温柔的方式把自己的观点表达出来并不一定就要给别人造成伤害，批评是为了解决问题，而不是进行人身伤害的。可以采用先赞美对方的优点指出对方身上的特别之处接着再慢慢地谈一些你所关注的问题，把批评的东西换成温柔的方式去表达，在结束讨论之前再次回归到积极的事情上来，切换到愉悦的话题上。
A1我的经验 关于接受批评这一块我自己最近刚好体验了一个小伙伴对我提出了批评建议，我仔细想了她的批评和建议，并不是很 赞同她的批评，我觉得是没有营养的，但是我并没有直接批评回去，而是采用轻松的口吻，谢谢她的建议，而且鼓励群里很多人可以提建议，我们会认真采纳。切断了这个矛盾愈演愈烈的可能，保证和睦的群内氛围。关于批评别人，我公司有一个领导，每次都会发火，把人逼哭，这让大家都不喜欢他，都认为他的情商低下，生气只能代表无能，发火说明你解决不了问题。只能让他的领导威严哗哗下降。
A2如何运用
婚姻关系里也是一样的道理，学会接受对方的批评，不要对方一指出你的问题，你就发火，其实可以反思一下，自己是不是真的有这方面的问题不足，有则认错改，显示出你对对方的在乎，对婚姻的认真，同时你要指出另一半缺点的时候，先来夸夸人家，再批评，上来劈头盖脸一顿骂，只能伤害情感。
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