读《非暴力沟通》

一直都苦于自己的人缘不好，不善于交际和沟通。不少朋友向我推荐了《非暴力沟通》这本书，我却未放在心上，近日才下决心读完，读后有茅塞顿开之感。下面，简单地把我所学到的东西向大家介绍一下，希望对大家有所帮助。

这本书主要是教会我们如何有效沟通，避免在生活中因不恰当的说话而产生误会的摩擦。

如何做到有效沟通，本书讲了四个要点：

1.不带评论的观察

在生活中我们所观察到的并表达出来的大多都是带有主观色彩，很难做到客观公正的观察和表述。

比如：某某经常迟到。此句话中“经常”一词则带有评论的性质。客观的说法应该是：某某本周迟到3次。

2.感受（情感而非思想）

对于这些行为，我有什么样的感受？

认真审视自己的内心，体会自己的感受：看到某某本周迟到3次，我感到很难过，做为他的领导，他不遵守公司制度，这样会使我的工作很被动。

3.需要

是什么样的需要导致我产生这样的感受？

继续追问内心，内心哪种需要未被满足？ 因为我看对工作很看重，我希望我的工作不因为某某迟到的行为而被耽误。

4.请求

清楚地请求（而非命令）那些能丰富我生命的具体行为：我希望你能按时到公司，正常工作，不因个人行为影响集体工作效率。

本书所讲述的非暴力沟通模式对我来说很适用，我认为我需要重点练习的便是第一个环节，不带评论的观察或倾听。在生活中，我很任性，经常先入为主地枉加猜测和评论、判断，使我和朋友总是各执一方陷入误会和争论。静下心来，认真观察和聆听，其实所有的事情都可以得到理解和宽容，一切会变得云淡风清。