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《高效能人士的七个习惯》双赢过程赢/输的方法不可能带来双赢的结果。你总不能要求别人:“不管你是不是喜欢，都要以双赢为目标。”间题是怎样找到双赢的解决方案。
哈佛法学院的教授罗杰・费舍( Roger Fisher)和威廉・尤利( WilliamUy)在二人曾合作出版的《走向共识》一书中建议在谈判中坚持“原则”，而不是“立场”。虽然他们并没有使用“双赢”一词，但是倡导的精神和本书不谋而合。
他们认为原则性谈判的关键是要将人同问题区分开来，要注重利益而不是立场，要创造出能够让双方都获利的方法，但不违背双方认同的一些原则或标准。我建议不同的人和机构采用以下四个步骤完成双赢过程:首先，从对方的角度看问题。真正理解对方的想法、需要和顺虑。有时甚至比对方理解得更透彻。其次，认清主要问题和顺虑(而非立场）再次，确定大家都能接受的结果。最后，找到实现这种结果的各种可能途径。
习惯五和六直接说明了如何处理其中的两点，后两个章节里将详细探讨。需要指出的是，双赢过程同双赢结果密不可分，只有经由双过程才能实现双赢结果，这里的目的与手段是一致的。
双赢并非性格魅力的技巧，而是人类交往的一种模式。双赢来自诚信、成熟和知足的人格，是高度互信的结果;它体现在能有效阐明并管理人们的期望和成就的协议中;在起支持作用的双赢体系里蓬勃生长;经由必要的双赢过程来实现。习惯五、六将对这种过程进行深入研究。
【I：用自己的语言重述】
WHAT（用自己的语言概括原文片段给出一个怎样的方法来解决什么样的问题）
原文给出了建立双赢的的方法解决了双方的不欢而散的问题
HOW（用来解决什么问题，具体步骤是怎么样的）
完成双赢的步骤
1.站在对方角度考虑问题，理解对方的想法。
2.认清要解决的问题
3.确定双方都能接受的结果
4.找到实现双方结果的方法
WHY（以及作者认为这一方法可以解决问题的理由）
运用这个方法，解决了我以后在和客户、同事沟通，彼此剑拔弩张，还不理解。
WHERE（在什么情况下可以使用，什么情况下不可以使用）
在需要授权别人做事情（安排工作）的情况下使用。
【A1：描述自己的相关经历】
去年新年快放假的时候，给长润发出了一版主画面设计，本以为这个方案做的很好，花了很长的时间思考做出来的，他们刘总看了以后就说，森杰啊，这是你下面的小设计做的吧，这和我们品牌长期宣传的方向是不一样的。我给刘总讲解我的创意，她有点生气，直接就跟我说不好看，我不接受，这做的怎么怎么的……。听他这么一说，我脾气也就上来了，我这怎么就不好看了，只是和您设想的方向不一样，我之前跟您沟通，您之前不说，我们专业，你们自己发挥……。
反思：本来是给客户做一个主画面的设计，却没有站在客户角度考虑，没有理解客户想法是要做什么，导致后来的小争吵。。。。当时很感谢业务部经理中间和客户的再次沟通和调和，了解客户真实的需求，出了一个客户很满意的设计。
【A2：我的目标与应用】
目标：和公司文案沟通宝源项目，做到双赢
利用新学的双赢步骤，站在他的角度考虑他的工作量，跟文案沟通，客户确定的时间提交初稿。确定要咱们解决的问题是设计的新品生活方式诠释好，需要有配图和空间材质的表现，在给他提供一个可以参考的模版。
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