提升沟通能力—如何成为高段位沟通者？
为什么你总是有口难言
其实，当你无法清楚地表达想法的时候，可能的原因是：你的想法本身就不清楚。思路非常清晰的人，很少有表达不清晰的，因为表达本身就是思路的一部分。所以，让表达更加清晰，你需要的是有一个思路来将你的信息进行结构化。
如何让你的演讲信息结构化
临场发言时，我们是有压力的。这种压力，要不让我们的大脑一片空白、胡言乱语，要不让我们的大脑信息泛滥、毫无头绪。这两种情况，听众听起来都会比较痛苦，不明白你到底想表达的是什么。
用结构化思维，帮助你在短时间内更好地沟通，关键是三个步骤：
webwxgetmsgimg.jpg
第一步，想主题：迅速找到一个切入点，第一句就说出自己的观点。
第二步，搭架子：在论证观点时，思考一个结构（时间、空间、程度），并只说三点，这称为三个“架子”。
第三步，填素材：每个架子里，填充一些事例、数据等，来推进论据向观点靠近。
如何讲好主题
首先，迅速选取一个视角。当你需要发言时，往往会有很多观点想要分享，甚至这些观点可能是相反的。这时候最重要的，不是在自己脑中打架，而是迅速选取一个视角。通常我们表达观点的方式可能有两种：一是全面的肤浅，二是片面的深刻。也就是说，你可以面面俱到但是不深入，也可以就一个点进行阐述但相对深入。但是在短时间里即兴发言，片面的深刻往往比全面的肤浅更加打动人。
其次，第一句话就抛出观点。
如何找到架子
架子指的是：提炼出来的结构关键词。架子一方面充当提示语，有了它，你不至于一点都说不出来，另一方面又是帮你梳理信息的工具。
webwxgetmsgimg.jpg
类型一，时间架：按照时间的顺序，把脑子里的信息整理输出。时间类的架子，其实不局限于时间这个狭窄的概念，还包括一切有先后或因果顺序的结构。因此，时间类的架子可以分成以下三类：
-
代表时间的词：过去、现在、将来；上午、中午、下午；一点、两点、三点。
-
代表阶段的词：研发、试产、投产；少年、青年、壮年；前期、中期、后期。
-
代表步骤的词：第一步、第二步、第三步；流程一、流程二、流程三；首先、然后、最后。
类型二，空间架：按照地点的顺序整理思路。用空间架的好处是，听众脑子里很容易出现具体场景，有视觉化效果，能够更好理解你说话的意思。
类型三，三角架：按照三个方面的顺序整理思路。
如何填充素材
素材需要数据、事实和故事来填充，我想我们都知道这些。然而，有另一个技巧，却往往是我们忽略的，那就是：如何组织语言以及调动观众思维。
5、选择合适平台
——借助平台成就不可取代的自己
职业规划应该规划什么
职业规划到底要规划什么和考虑什么呢？总结为三点：
webwxgetmsgimg.jpg
第一，做价值规划。在内在价值的要素中，你能努力的点更多是在知识、技能和能力，而这也是企业重点考量的点。所以，你做的每一份工作，都要力求在这些要素上有所提升，你才会不断增值。
第二，扬长避短。扬长避短具体而言就是你的优劣势。很多时候，我们认为的优劣势，更多的是能力层面，甚至于是技能层面。实际上，在考量自己优劣势的时候，我们还应该关注于意愿。如果你对一件事情很有意愿做好，在同样擅长的情况下，你可以比其他人做得更好。当然，意愿是一个复杂的词，它取决于你的动机、价值观、性格等各方面。
第三，关注外部变化。在我们进行职业规划的时候，针对目标职业，至少有四点是我们需要关注的：第一，目标职业的工作内容、薪酬回报等；第二，目标职业未来的发展前景、供需关系；第三，目标职业的到达方法，比如招聘要求、招聘渠道；第四，企业组织形式的变化。
个人商业模式画布
——像企业一样，给自己做规划
个人商业模式画布一共有九个要素，我将每个要素都标了序号，这个序号也代表你在填画布时候的思考和填写顺序。
webwxgetmsgimg.jpg
要素一，核心资源：我是谁，我有什么。我是谁，主要包括性格、价值观。我有什么，主要包括兴趣、知识、技能、能力。
要素二，关键业务：我要做什么。如果你有职业目标，比如你想做HR，那就把HR的主要工作任务写在这里；如果你暂无职业目标，那就写当前的工作现状，想想你日常工作中主要做什么。
第一，如果你写的是目标，建议目标不要离你太远。建议写未来三年内的目标即可。第二，业务罗列不要太细，两三个重要提炼就可以。第三，无论目标还是现状，都要与画布的其他要素保持统一。
要素三，客户群体：我能帮助谁。
要素四，价值服务：你为客户群体提供的价值是什么。
要素五，渠道通路：怎样宣传自己、交付服务。
要素六，客户关系：怎样和对方打交道。
要素七，重要合作：谁可以帮我。
要素八，收入来源：你在这份职业中获得的收获。
要素九，成本结构：你为这份职业需要付出什么。
主副业选择
——如何成为斜杠青年
如何选择你的主业和副业
任何一份职业中，我们的诉求无非是三个方面：愉悦、成就、金钱。而这三方面的诉求，分别来自于：你热爱这份职业、你有能力做好它，并且它还可以为你赚足够的钱。
webwxgetmsgimg.jpg
我们用这三个诉求，可以把职业分成七大类型，这有助于我们进行职业选择：
webwxgetmsgimg.jpg
爱好式职业：喜欢，但并不擅长，同时也无法带来足够的物质回报。更适合当成业余爱好。
勤勉式职业：喜欢，并且也能赚钱，只是不擅长。勤勉式职业适合谋生，但并不会很常见。
功利式职业：不喜欢也不擅长，但是可以依靠它获得物质回报。功利式职业，建议转换。
理性式职业：不喜欢，但很擅长，也能够获得不错的物质回报。实际上，如果你是个成就感驱动的人，理性式职业会很容易转化为完美职业，因为你对这种职业的擅长，会带给你强大的成就感，让你逐渐爱上这份工作。理性式职业，也适合作为谋生的主业。
虚无式职业：擅长，不热爱，也很难获得物质回报。
幻想式职业：喜欢并擅长，但物质回报不足。
完美职业：喜欢并擅长，而且可以赚到足够的钱。
如何发现自己的兴趣领域
关于寻找兴趣，我推荐三个方法：多尝试、多总结、做测评。
团队角色相关：你在作为团队成员的时候更加开心，还是作为团队领导的时候更加开心？
思维方式相关：你喜欢天马行空的创意类工作，还是框架下的逻辑思维工作？
工作环境相关：你在压力大的情况下，发挥得更好还是更差？
工作内容相关：你喜欢完善细节，还是分析宏观方向？
人际环境相关：你喜欢跟人打交道，还是跟任务打交道？
整体反思：你过往从事过的工作里面，如果把工作内容进行细分，哪些是你喜欢的，哪些是你排斥的？
另外，关于兴趣，我常常看到很多年轻人存在认识误区，这里重点澄清三个：第一，享受不是兴趣，愿意付出才是；第二，任何事情，接触皮毛的时候不要谈兴趣；第三，兴趣跟爱好不同。
如何发现自己的擅长领域
寻找自己的擅长领域，我给出两种方法，一种是自我总结，另一种是他人反馈。
你的高度=自身价值+平台高度
努力、能力、天赋都很重要，因为这些构成了一个人的基本价值，然而，如果有一个合适的平台，却可以帮助你达到另一个高度。
IMG_0956(1).JPG
努力与成绩之间的关系是曲线，而不是直线
webwxgetmsgimg.jpg
6、破除思维定式
——哪些思维方式会终身阻碍你
别给自己贴标签——长期的标签将成为一个自证预言
7、回归真实的自己
——善用情绪，才能掌控人生
情商的真正意义
——情商不只是对别人，更多是对自己
我们对情商的误解
根据维基百科的定义，情商是指一种能力，即识别自己和他人的情绪，从而能够利用情绪信息来指导决策和行为。真正高情商的人，应该是能够聆听情绪传递的信息，利用该信息进行决策，但是却不会被情绪所控制，深陷其中。
webwxgetmsgimg.jpg
1、情商不只是如何对待别人，更重要的是如何对待自己。心理学家兼记者Daniel Goleman提出的情商模型中，有五大要素：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。其中前三项都是对待自己，只有后两项是对待别人。所以，情商不是为了取悦别人，而是为了让自己更加自在。那些把情商等同于会说话的理解，全都是误区。
2、人类“发明”了情商，而不是“发现”了情商。
3、情商是个综合概念。
为什么我们要学会应对情绪
如果你注意观察，就会发现，不同人的烦恼是不同的，所花的时间精力也在不同的方面。同时，即便是同一个人，在不同时间的关注点也不同。对此，我简单做个分类：身体层、情绪层、思维层、价值观层、愿景层。
webwxgetmsgimg.jpg
-
身体层：关注如何让自己吃饱肚子、身体更加健康、身材更加苗条。
-
情绪层：关注处理自己的情绪，比如今天谁谁惹我不开心了、明天被老板责怪又抑郁了。
-
思维层：关注思考和解决问题，运用理性思维，让情绪发挥正面作用，帮助自己思考和解决问题。
-
价值观层：关注价值观，清晰地知道自己的价值观准则，以此为标准做事，并且结交与自己价值观契合的人。
-
愿景层：关注愿景，知道自己的使命和愿景，忙于通过努力来改变世界、影响他人。
我们在人生的不同时刻，会困于不同层次。但是当我们长久困于情绪层的时候，必然会使自己进入其他层次时受阻。从图上来看，想要跳出情绪层，有两种方法：
-
第一种，上到思维层，也就是说，通过理性的思考，来管理自己的情绪。
-
第二种，下到身体层，比如让抑郁焦虑的人疯狂地跑步、运动，从而脱离情绪，就是下到身体层的解决方案。
如何跳出情绪层——对待自己的情绪
webwxgetmsgimg.jpg
1、认识情绪：肯定情绪的客观存在以及价值，不要试图暴力压抑。Brene Brown在TED著名演讲“脆弱的力量”中也说过：当我们压抑一种情绪时，实际上会压抑所有的情绪。很多时候，当我们产生负面情绪的时候，那种情绪本来没有太大的影响，然而我们如临大敌，为自己有这样的情绪而自责，把事情变得更加糟糕。实际上，我们必须肯定情绪的正面作用，因为这是我们的内心在通过情绪向我们传递某种信息。在认识情绪方面，我们需要做到三点：认可情绪的客观存在、肯定情绪的价值、避免暴力式地压抑情绪。
2、觉察情绪：叫出名字、说出特点、聆听讯息。增强自我觉察。因为自我觉察非常强的人，能够清晰地知道自己的强项和弱项、善于发挥自己的优势，就不易受外界评价影响，也不易被情绪控制。
-
第一，拓展关于情绪的词汇量，并能说出情绪的名称。想管理和控制一个事物，了解它是必须的。如果你连它的名字都叫不出来，那你只会被它控制。
-
第二，说出每个情绪的特点。只知道情绪的名字还不行，你还需要知道这种情绪的特点，比如它伴随的身体反应是什么、一般什么时候出现。
-
第三，聆听情绪传递给你的声音。
3、管理情绪：让肢体语言引导情绪，并移除事件和情绪之间的固定链接。在管理情绪方面，我们有两件事可以去做：
-
第一，区分情绪和行为，情绪为行为输入有用信息，而行为反过来引领情绪。当你觉察到情绪的时候，先要进行分析，获取该情绪传递给你的有用信息，但是，却不要马上采取该情绪暗示你做出的行为。当你处理情绪的时候，首先要提取情绪的有用信息，但不要让情绪下意识地引导你的行为，而要在信息提取之后，让肢体语言和行为来引领你的情绪。
-
第二，移除情绪的条件反射和固定链接。
如何与性格“缺陷”和平相处
——性格很难改变，那要怎么活下去
客观的认识和评价自己
身体是不受控制的。一旦生什么病，很可能就是再也不会好。我唯一能做的，就是考虑如何跟它相处，尽量减少对自己生活的负面影响。终生服药、寡盐少油对你们年轻人来说，可能无法忍受，但我知道这病不能根治，内心又仍然有牵挂，这是唯一能够改善我生活的方法，我没别的选择。
不要刻意去改变
夏达在漫画《哥斯拉不说话》里面说：“有些人天生就知道怎样说话，而我花了差不多二十年才学会。”这句话曾经看得我热泪盈眶。不是不会说话，而是我曾经有严重的人际恐惧。当时，我讨厌一切跟人打交道的活动，痛恨跟陌生人聊天，甚至很烦接电话。
然而，好的方面是，社交恐惧似乎没有对我的工作带来什么负面影响。事实上，是解决问题的能力、把自己扔出去的勇气，以及真诚为对方解决问题的热情，弥补了我在社交方面的缺失。而且，明白自己在社交方面的缺失，也能让我在其它方面更加努力地提供更多价值。
避免和天性正面对抗
看到不公平会愤怒、遇到伤心事会流泪、碰到麻烦会慌张、有重要事情会拖延，这些似乎都是人的天性，并不会因为我们知道不应该这样，就可以不这样。
结果谁胜出呢？死死盯着棉花糖、试图跟自己贪吃天性进行对抗的小朋友，几乎没人能够长时间忍住，但是，想其他办法分散自己注意力的小朋友，很多都坚持了更久的时间。也就是说，从天性来讲，这些小朋友其实没有谁比谁更加能够经受诱惑，但是，那些知道自己无法战胜天性、所以想一些其它措施、避免跟天性正面对抗的，却坚持得更久。没有人能够改变天性，我们能做的，大概就是减少自己跟天性正面对抗的机会。
人生的正确打开方式
年少轻狂的时候，总相信人定胜天，那时候总是时刻打满鸡血，觉得下一刻就轮到自己拯救世界了，觉得没有什么是自己做不到的，没有什么是自己改变不了的。如今过了30岁，发现连自己都控制不了。才知道人生正确的打开方式不是“人定胜天”，而是“与之共舞”。心理学家埃里克森的研究指出，人一生要经历八个阶段的心理演变。人在不同的成长阶段，只有放弃旧的、过时的观念和习惯，才能度过危机，顺利进入人生的下个阶段。
webwxgetmsgimg.jpg
只有那些抛弃不切实际的憧憬、承认自己和世界的缺陷、并通过其他方式弥补的那部分人，才得以度过这段危机，进入到下一个人格发展阶段，继续成长。25岁到30岁，是我们认清自己、发挥优势、弥补劣势的最佳时机。
网友评论