万鲜-第14期拆书训练营-初学者组-第11拆

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What：

  如何理性的表达我们的愤怒，既能充分表达我们的感受又更快速的解决问题；

Why:

  回想当我们生气时，是不是总是一味地怒吼、批评、指责等等？但其实这样并不会解决到实际问题，反而还会加深矛盾，使问题恶化，若我们能够充分地运用表达愤怒的四部曲来表达我们的心声， 从而将注意力转移到自己的感受和需要上，并直接地说出我们的需要，我想这样应该更有利于我们愿望的实现。

How:

  表达愤怒的四步曲：

  1、停：停下来，放空自己，进行深呼吸！

  2、回想：想一想，是什么想法/事件使我们生气了？

  3、思考：深度思考，深挖自己想要得到满足的需要；

4、表达：充分表达我们的感受和尚未得到满足的需要；

Where：

  适用于所有的当我们产生了不开心、愤怒等等一系列负面的不利于我们心理健康的情绪时；

A1：描述自己的相关经验。

  案例：

  今天上午，我带着愉悦的心情开启一天的上班生活，但是很快就被同事A的话语影响了心情；事件的起因是，在我还没有完全将原有工作交接清楚的时候，同事A突然就直接将他本岗位的事情核对6月份所有房间的物业水电费的事情丢给我去核对，让我很不舒服，第一，我觉得我和原岗位的工作都才交接不到50%，没有时间精力去做未来岗位的事情；第二，核对物业水电费是最让他头疼的事情，因为他每次提交最终版的明细时都会被我查出很多问题，从历史数据看前面每个月都至少会重新修改2次，所以当我听到他的话时第一时间就是觉得他把他最不想做的事情丢给我做，觉得他很不专业；第三：我和他还未做任何交接，所以我是可以拒绝他的；所以在听到他的事情后，虽然没有像之前那样立马拒绝他并且直接回怼，我有思考了几秒后并对他说：“我不会帮你做哟，因为我还自己都还没有和会计交接完，还有很多资料要整理，并且又开始胡乱建议了（这是目前很大的问题，总是想要给别人建议，但并不是所有人都会接受我们的观点，所以提建议是需要因人而异的，现在正在改这个缺点）继续说到“我觉得这个事情你不应该找我吧，你可以找前台管家核对呢，上次不都是他先帮你核对的吗？”接着，在他离开后，就开始在心里碎碎念，他怎么这么不专业，怎么这么自私，只考虑到自己呢？我明明有说过我还没有交接完呢？大概一个小时后基本情绪陷入了冷静的状态 ，然后再接下来的一个小时里，又在处于焦虑自我怀疑的阶段，仔细回忆这件事情，不停的问自己，我刚刚说的话做得事情对吗？不是要学习控制自己的情绪吗？怎么还是那么不理智？

  反思：

  此时此刻当自己的情绪已经足够平静时，认认真真放电影式地回想起这件事情，我似乎找到了自己不开心生气的原因，因为我觉得A本来就是很爱拖延的人，加上本是我们父母的年龄，然后又不善于总结，想到我们后续要在一个星期里交接所有很多重要的工作，害怕他不会按照我的方式去交接工作，整理不同类别事件的状态 （未完成事项，已完成事项，待跟进事项，以及注意事项等等），会让我后续工作很难开展，所以其实我的内心是很希望他能够给我一个正常工作交接的流程。现在认真思考觉得自己不应该带有刻板印象，不应该去猜测事件的发生，每个人都会越变越好的，并且最近确实也看得到他也在努力改变自己的行为习惯；所以明天有时间我一定要认认真真的给他沟通一下今天这件事情，真实的向他表达出我内心真实的需要，希望他能够配合我完成一个完整的交接流程；

  所以也许如果我能够运用此方式去表达自己的需求，不管别人接不接受做不做，至少我不会让自己深陷入不好的情绪之中，并且减少一些焦虑，让更多的时间花在让自己成长的事情中。

A2：我的应用-目标与行动

  案例背景:可能是我自己太敏感了吧，所以总是在关注到不被他人察觉在意的细节时，然后让自己陷入一种自我怀疑的状态，他是在嘲笑我么？我又让他不开心了吗？等等之类的自我猜测。同事B总是在我和他认真严肃的对接很多事情的时候，露出让我无法描述也无法理解的笑容，我无法理解他在这里不太重要，重要的是每次他这样时总是让我很不舒服，觉得不被尊重，所以每次这时候我会立马从严肃的状态切换很烦躁不知所措的状态，然后又会想很多，是我刚刚做了什么或者是说了什么让他觉得很好笑吗？然后就会莫名的不舒服生气，所以当下次他再这样时，首先我会让自己深呼吸，让自己那种烦躁的情绪平静下来，如果深呼吸还是不行就暂时离开现场，待情绪平静后，再找他了解情况，为什么他每次都会做出这种无法理解的表情？告知他这样做让我很不能理解，会让我变得不太专业认真的继续和他对接工作，影响工作状态，希望他下次在我们讨论事情时不要这样露出让我无法理解的表情，若是我的问题导致他那样，希望他可以直接讲出来，若不是我的问题，希望他可能稍微控制一下自己的表情，总之就是能够达到很高效的处理完问题，能够做到互不影响。