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笃行日志8:《清单革命》

笃行日志8:《清单革命》

作者: 看我来不来 | 来源:发表于2020-05-31 23:14 被阅读0次

权力下放 清单由谁来主宰

•价值350万美元,2498箱救援物资,为什么沃尔玛能抢先一天把水和食物送到灾民手中?生死时速面前,卡特里娜的“完美风暴”,竟让政府救援汗颜。

•每个人都在等待救世主,但中央集权的解决方法只会让人等得望眼欲穿。将决策权分散到外围,而不是聚集在中心,让每个人担负起自己的责任,这才是让清单奏效的关键所在。

清单宣言1:高层需要做的并不是直接进行决策,而是督促大家积极参与讨论,让他们担负起自己的那一份责任。这就是清单奏效的关键所在。

清单宣言2:在面对极端复杂的问题时,高层应该尽可能把权力下放给一线人员,而不是将大权集中在自己手中。极端复杂的问题本来就是出乎人们意料的,对于此类问题,传统的中央集权处理范式是行不通的。

清单宣言3:由于极端复杂问题往往不可预测,这类问题的解决超出了个人能力的范围,所以,事无巨细都由核心层、最高层来决定的做法是注定要失败的。

清单宣言4:菜谱是最基本的清单,遵从菜谱对于长期维持高质量服务是至关重要的。

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