Book012《将心注入》

Book012《将心注入》，星巴克创始人霍华德.舒尔茨所著作，这本书有颠覆作用，让人们思考在不看好零售行业、没有高科技技术下依然能成为一家全球伟大的公司的秘诀是什么？

整本书：真诚是我的一大感受，没有横加指点的说教，没有自鸣得意的傲慢。如同一个有内涵、有激情的长者在说起自己热爱事物的欣慰，做为一本畅销书不得不说是成功的。

“如果你倾心投入到自己的工作，或是任何值得为之努力的事业，你就有可能实现在他们看来不可能实现的梦想，生活因此会变得很富有意义”

我是一个伪咖啡热爱者，刚从速溶咖啡走入到了挂耳咖啡，离手磨咖啡还有很长距离，对咖啡文化只是略知皮毛，只是喜欢那种香气，以及让我变得更有精力，同时也喜欢走进咖啡店去感受体验以及休憩。

创始人霍华德功不可没：激情、热爱；

星巴克是1971年杰瑞等创立，舒尔茨几次想加入都不得认可，1982年终于放弃年薪7.5万美元的工作与汽车、公寓来到了西雅图，在舒尔茨去意大利参观时浓缩咖啡吧特别是添加奶泡的卡布奇诺、拿铁跑入了他的心田，以及咖啡吧仪式感和浪漫风情及人际交往纽带关系，让舒尔茨深深着迷，立志将纯正咖啡吧文化带往整个美国。

在公司：找到优秀专业人士；

戴夫的加入将自己对咖啡浓烈的、浪漫的爱、不可动摇的尊严感，善解人意的真诚体现到了咖啡中，不要小看创业初期的决定，由此烙下的企业印记。

愿景：远大。（全美、全球）

对员工：医疗福利计划；

对顾客：抓住顾客想象、持股计划；

对产品：保有核心竞争力，高品质定位，各种创新。

聘用时：应选择拥有同样激情和行动目标的人。如果能共担企业使命，就会产生巨大的动力。

价值观胜过商业模式。以人为本、他拥有对热爱事业的一见钟情，以及将意大利浓缩咖啡开往的愿景支撑。

星巴克的吸引点：品尝浪漫。负担的起的奢侈消费。片刻喘息。悠闲的社交互动。

满怀热情，追求梦想，敢于尝试一些未知事情，坚持核心价值观，从而成就一个品牌。

一个人，一个企业，做事情需要一种将心注入的精神，这种精神值得我们去学习。

打动我的话：

1、但凡一个企业或是个人在群体中脱颖而出，并非只是好运气，这是天赋与勤奋的结果。好运气，只是有意为之的结果。

2、当时机来临之时，要做出决定离开原来熟悉的环境去发现自我，在别人尚未看到机会的时候做好起跳的准备。

3、我们判断自己，是根据我们能够做到的事情，而别人判断我们，是根据我们已经做成的事情。

4、创业公司要做夹起尾巴的狗，这个数字能代表舒尔茨面临多少次拒绝“和242人谈过话，有217人说不”。

5、即使已经陈述了上百次了，在关键性的会面前，还是一遍一遍的反复练习，没有充分准备不会踏上舞台。

6、举债创建公司并非最佳方式，选择入股和卖股票的方式是一种相对安全的筹措资金的方式。

谈话时注意事项：1、发自肺腑讲话；2、设身处地为他们着想；3、一起分享一个大梦想。

如果有一个雄心勃勃的计划，必须考虑到当下投入的成本要比收益多：1、聘用有经验的主管，2、装备了超前设备，3、制定出了清晰计划、架构。

一些措施：

1、零售业和餐饮业的成败取决于服务顾客水平，医疗保险覆盖兼职人员，全员持股计划，降低流动率，提高了雇员忠诚度，使员工更加积极，

2、提炼企业文化使命宣言，并确保使命宣言得以实施，成立评议组织，鼓励员工填写明信片大小的署名评议卡片。

3、提供一个公开交流的重要渠道，采纳许多了不起的建议。

星巴克使命宣言：

提供完善的工作环境，并创造互相尊重和信任的工作氛围；

秉承多元化是企业经营的重要原则；

时刻以高度热忱满足顾客需要；

采用最高标准进行采购、烘焙，并提供最新鲜的咖啡；

积极贡献社区和环境；

认识到盈利是我们未来成功的基础。

对于公司经营来说：有才智的主管团队是至关重要的，需要的是强有力、有创新精神的人，有独立性和自信心，在管理团队内部能建立共同负责的协作精神。

做为一个领导人：最基本的要则是，哪怕你自己也不是很有安全感时，你也要能把信心灌输给别人。

做为一个好主管：脑子里应该有一副更大的画面，在更为广阔的背景下审时度势。