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在你冲动下单的前一秒,有两个字深深控制了你

在你冲动下单的前一秒,有两个字深深控制了你

作者: 妮可儿_ | 来源:发表于2023-07-27 11:04 被阅读0次

    我们人类本能地渴望拥有一件众人争抢的东西。

    机会越少见,价值似乎就越高。失去某件东西的恐惧,比获得的渴望,更能激发行动力。

    这是利用了我们对事物稀缺的原理。

    这也解释了我们在冲动下单的时候,这个心理深深地影响着我们。

    1.稀缺

    针对稀缺对大脑的影响,科学家做了大量实验。

    人们不仅从心理学层面对稀缺进行过研究,还从神经学的角度做过研究。随着神经科学的进步,研究人员发现可以切实看到人们在面对稀缺时的大脑活动。

    就拿2019年的一项研究来说,研究中的受试者在一个模拟拍卖中对产品出价。当一件拍品被告知是稀缺品时,功能性磁共振成像显示受试者大脑中与价值评估有关的部位,也就是眶额皮质,活跃度明显上升了。

    于是,在新一轮的竞拍中,人们发现受试者对稀缺品的出价要明显高于非稀缺品。即便这个稀缺品的价值可能低于非稀缺品的价值。

    从类似的研究中,我们了解到,稀缺能够快速触发人对一件产品的价值评估,并导致人迅速作出决定。

    同样,在2017年的一项研究中, 受试者拿到了一个促销信息,显示某个产品有一定比例的折扣。这个促销信息有一些不同的版本:有的显示促销活动仅限当天,有的显示促销活动持续一周,有的显示没有有效期的限制。

    结果很简单,显示期限仅当天的商品被一扫而光。

    2.案例

    其实类似的案例有很多,只要你看一下电商直播,基本都是这个套路,比如活动仅限当天,今天不买,要等一年;比如折扣活动力度史上最大等等。

    但其实,过几天类似商品还是会上架。卖的好的商品会反复出现在直播间。毕竟商家也好,主播也好,他们追求的是利润,而不是那一两句话术。

    但其实,早在没有电商之前,类似的案例在美国也经常见到,最典型的就是麦当劳的猪排堡。

    猪排堡是麦当劳的一款汉堡包,它把剔骨猪肉饼做成了肋排的样子,在其上裹了厚厚的烧烤酱,并覆盖了一层生洋葱和腌黄瓜。

    这款汉堡长年受到人们的狂热追捧,而主要原因还是在于它的稀缺。

    猪排堡仅在一段时间内限时供应,在麦当劳的广告中也不乏“售完即止”这样暗示着稀缺的信号。

    甚至包括热播美剧《辛普森一家》《老爸老妈的浪漫史》以及《罗斯安家庭生活》,都有类似的台词:自从上次吃过猪排堡, 我已经好久没有兴奋成这样了。

    麦当劳采用了一种独特的方式把稀缺概念玩转了, 这也是猪排堡能够保持独特、 热度不减的原因之一。

    3.动机

    那么为什么稀缺对人的影响力这么大呢?

    答案是,它符合人们在消费时的心理要素。

    作为人类,我们有诉求、有需要、有欲望,这些都是消费者行为的核心要素。如果知道某样今天还在卖的东西明天就会消失,我们大多数人都会疯狂起来,而这也正是稀缺会在我们做决定时产生巨大影响的原因。

    对得不到的恐惧在人类的岁月长河中从未消失过。这种恐惧可以与食物、水源、住所等生活必需品有关,也常常由非必需的物质财产所致。

    我们希望自己想要什么东西的时候就能得到它。

    我们不希望亚马逊或易贝上的那款空气炸锅被卖光。我们不希望做一笔交易或买一件特别的东西时有时间限制,就算实际中确实有进行时间限制的必要。我们不希望别人家的小孩先于自己的孩子拿到那套新乐高。如果愿意没能实现,我们会有一种失落感。稀缺会造成焦虑,因为我们对错失总是心怀恐惧。这种焦虑会导致我们清楚地感受到自己的失控。

    这就是稀缺背后的秘密。

    总结一下,读懂稀缺至少会带给你两个好处,一方面你了解自己的心理机制后,不会被他人控制;另一方面,你可以通过稀缺去影响你的消费者,去迎合人们渴望别人看待自己的方式。

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