来源：得到 李松蔚 心理学通识110
情商是什么？
最早被称为“情绪智力指数”。
迄今为止，还没有统一定义，戈尔曼分为五块，“识别自身感受的能力”“情绪管理的能力”“识别他人情绪的能力”“人际合作的能力”“自我激励的能力”。
情商不是什么？
（1）不等于“搞关系”。
热爱社交，还是不那么热爱，都只是先天特质之一，不是情商高低判断标准。
人际关系很重要，但首先要先判断“我想要的是什么”。
例如我平时喜欢跟朋友一起玩，但我今天很累很想一个人放松，此时朋友来邀请我时，我既可以识别出自己“想要独处”的需求，又可以好好沟通，既能拒绝，也能不伤害朋友。
（2）不等于“巧舌如簧”“会说话
沟通不只是“话术”，沟通的目的是“合作”，建立在“互利共赢”的基础上。沟通不仅要看到自己的需求，还要能感知他人情绪，理解对方的需求。
（3）不等于让人舒适
“舒适”不是人际关系唯一的目标，也不是优先的目标。
好的关系既有积极的感受，也能“忠言逆耳”。
出现的意义？
突破了“智商决定一切”“只有智商高，才能成功”的社会认知。
只要一个人智商高就能一切顺利吗？不一定，就算我智商不够，依然可以通过沟通找他人帮忙解决。
所以智商不是唯一的问题解决方法，情商也可以解决问题。这给了人们更高的灵活度，即使我不够聪明，我也可以有其他路径成事，例如与他人合作。
概念功能的走偏
现在我们常说“这个人情商低”“这个人情商好高”，无意中也把情商变成了“个人评价”，而不是问题解决的方法。
“情商”像“智商”一样，成为了新的限制。
sto：
例如我的目标是想学好心理学，成为更专业的咨询师，帮到更多人。
按照传统“智商”观念，如果我不够聪明，就应该放弃、认命。甚至应该寻找跟我智商匹配的工作，别挣扎。
但是“情商”让我知道，就算我不聪明，我可以去寻找团体一起学习，和其他人合作咨询、查漏补缺。也会知道，不管咨询师再聪明，如果ta看不见来访的需求，也没办法很好地帮到对方。
但是一旦“情商”也变成评价标准，就会再次把路堵死。例如“我这次咨询，没能听到来访的内心需求，不小心给了建议”，就会被评价为“咨询师情商低”，那么内心的声音就会变成“我就不适合做这个工作了”“我太糟糕了”“我应该放弃”，与“我想帮助他人”的目标再次渐行渐远。
这章很重要的帮助是，其实“忠言逆耳”也是关系很重要的部分，可以成为人的另一双眼睛，帮助人觉察自己，看见自己的资源，也看见自己的限制。
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