越级汇报 OR 不越级汇报? 这的确是个问题。
身为职场中人,多多少少遭遇过自己被人越级汇报,或自己越级汇报给更高层领导的事,不论是哪种情况,“越级”本身就是职场大忌,因为职场中彼此能和谐共事的一个制度前提就是,清晰的级别管理。这点在小公司或许还不太重要,因为有些小公司本来就十来号人,基层、中层、高层之间并无太明显的区分,而大公司动辄上百上千号人,有着较为细致的岗位级别认定,每个人对于自己的上级、下级是非常清楚的,这样整个公司的管理才不会混乱无序,当然,级别越多工作效率越低,这点另当别论,就不在这里赘述了。
但凡事总有例外,一味地固守规则或制度,有时并非明智之选,因时因地灵活应变,或许才是需要我们格外历练的,如果你是下属,是否需要越过主管向更高层汇报,取决于具体的事情,具体的情境、老板的风格等,不能一概而论;如果你是主管,遇到下属越级汇报,是否需要单独找下属私谈,或者一笑而过?也要看下属越级汇报的初衷、当时的态势、企业的人际关系等综合评定。
下级为何要越级汇报? 事出总有因,有客观的、也有主观的,具体来看,可大致分为以下几种情形:
1. 事情紧急,因无法联系到主管,只好向更高级别的领导请示了。
2. 下属缺乏最基本的职场常识,没有意识到越级的危害性和严重性。
3. 企业管理混乱,特别是在分工和级别上较为模糊不清,下属遇事不清楚该找谁沟通汇报。
4. 主管在某些事情上面明显处理有失妥当,为了公司利益,下属只能越级汇报。
5. 下属能力超群,主管资质平庸,下属不屑于与主管沟通。
6. 下属觉得最终还是大老板拍板,所以为了提高效率,就越级架空主管了。
7. 下属自视甚高,急于在大老板跟前表现自己,担心主管将自己的才华埋没了。
8. 有些主管经常将下属的功劳占为己有,下属心里难免不快,于是就越级直接向主管的上级展示自己才能。
以上种种越级汇报情况,到底哪些该越级,哪些不该越级?具体应区分对待,对于那种情况紧急的,主管处事有失妥当的,下属是可以直接越级汇报的,只不过后续还是应向主管详细报备,并解释清楚当初为何越级,这样既保住了主管的面子,也使得自己日后与主管相处过程中不至于太难堪。而至于其他的越级汇报,不是不可以,但是要综合当时的各种情况来决定,并且要讲究更多的艺术和策略,否则真的就是赔了夫人又折兵,下面将简单列举几个例子予以说明。
小李的主管在专业能力上明显逊色于小李,而且有时会直接否决小李的一些建设性意见,但小李十分清楚,他提的这些意见对于公司非常有价值,他决定自己的想法不能就这么“胎死腹中”,必须寻求其他的渠道加以"申诉",加之小李所在的公司为民营企业,老板对于员工的提议是非常看重的,只要是有利于公司的建议,对于老板来说,“越级”又奈何。
有一天,小李在主管又一次否决自己想法之后,直接找大老板沟通了,结果可想而知,老板对于小李处处为公司着想的看法非常赞赏,以致于后来老板经常单独找小李沟通,并交代一些工作。但在这里要说明的是,小李之所以敢越级汇报,一是对自己的提议非常有自信,二是熟悉老板的心思,三是在主管例行否决自己之后,才找的大老板,这样主管即使后来知道小李越级,毕竟小李也是先给他汇报在先,因此从程序上说,小李也并无太大过错。
与小李不同,小张在一家国有单位供职已有两年了,也曾仿照小李的做法,直接给大老板汇报工作,但似乎并无太大效果,其实大老板心里是这样想的,一来小张的确是有想法和才华,二来小张的主管与大老板关系非同寻常,大老板对这个主管还是比较了解的,所以任由小张怎样越级汇报,大老板其实内心是不为所动的,反倒觉得小张有些不安分守己,再说国有单位的主管,不是随便更换的,除非有不可原谅的巨大失误。
所以说,越级需慎重,需要综合衡量是否值得,特别是在越级前,尽量要与直接上司先取得沟通,这样你到大老板那里,也不至于太莽撞,在越级后,要跟直接上司及时报备,免得上司心生不快,再有就是,你的初衷不一定要是从公司利益出发,不可以将个人目的暴露太多,明修栈道,暗度陈仓,方能安全抵达。
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