《非暴力沟通》6.3了解他人的反应

读后感：

1. 提出一个请求的过程：

1）描述自己的观察、感受和需求，提出请求；

2）请求要尽可能具体，不要用抽象的语言，说话前先想清楚自己需要什么；

3）提出请求后，可要求对方给予反馈，确认对方理解了。如果对方拒绝反馈，先倾听对方的感受和需求；

4）确认对方理解自己的请求后，了解对方的反应，倾听对方的感受、想法、需求，以及是否接受请求。