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02【BM】做社群的运营规划能力--心得体会和复盘

02【BM】做社群的运营规划能力--心得体会和复盘

作者: CC西岭雪 | 来源:发表于2018-06-27 00:50 被阅读0次

先补充下敏妈在第一课里面提到的收费模式。

课程里面讲到的押金返还制、会员分销制和预收费,各有不同,可以根据自己的情况选择。

补充一下其他的收费方式:

1、任务激励型,进群设置任务,如果任务完成就给予高额的奖励,大奖的力度大,小奖的普及面越大,奖励花样越多,大家参与性就越高,奖励不仅仅是金钱,还可以是学习大礼包,在行门票,一对一咨询,见面会直通车,精美文具等等。总之以促进学习的模式都可以是奖励。

例如BM社群运营设置的奖励就有金币、戏精手账本、书、不二酱、扑克牌、奖状等等。

2、递增递减型

收费标准会随着时间或者人数的递增递减而变化,比如某个社群100人以内收费是1000元一个人,第101-200人是3000元一个人,200人以上的按5000元一个人收费,8000元封顶。

递减也是这样的道理,比如进群时99元一个人,如果连续做作业或者打卡满21天就减免到49一个人。

3、身份分级型

收费的标准是按照身份属性的变化而变化。

普通会员收费1000元,铁杆收费800,金牌会员收费500。

4、团购优惠型

这种就类似于拼多多了,一人报名499,两人同行各减100等等。

BM的社群训练营是转发朋友圈减300,知识IP大本营和创业营都是报名各种送福利,送书、在行面对面,高端人脉链接,其他高端课程学费减免和大叔提供的导师孵化机会等等。

本课学习心得:

做社群的运营规划能力

1、找到社群的独特定位和卖点

产品卖给谁,能给用户带来什么样的价值,收费是否合理,为什么选择来你的社群,对比同行的优势是什么。把这几个问题想清楚,想透。

2、运营周期,多长时间是最合适的,时间太长是否会疲惫,时间太短是否会让用户觉得不值得,没有学到东西,根据自己的产品去定周期。

3、定价问题,市场价是多少,你给用户提供的价值是否能满足他的需求,是高于他的需求还是低于他的需求,要有一个评估。还要衡量一下自己的运营能力。

社群要设置门槛,高质量的社群都是要设置门槛的,不是什么人都可以放进来,设置门槛的方法:

1. 进群前主动筛选(推荐人推荐、提交申请书、付费筛选、收费排查)知识Ip大本营就是需要有老营员推荐才可以,自己还需要有一技之长,要写自荐信申请书,审核通过后才能缴费,流程设置的繁琐也可以自动筛掉一些不合适的人。

2. 进群后观察期主动退款(这是非常重要的一个运营方法),有的人一时头脑发热报名了,进了社群无法适应信息洪流,跟不上大家的节奏,这时候如果有不适应可以主动退款,那么他对这个社群也是留有比较好的印象。后续依然可以继续当种子用户培养。

3. 运营成熟期发现不适合的人发起劝退。比如在社群里出现一些不合适的言论,在群内发生争执和争吵,确实是某个群员做的不对,那么可以单独私聊,劝退,退费。给予一些额外的福利按抚,有可能后续还是可以继续做朋友。

省力社群的运营窍门

【1】提前准备好用户手册,也可以叫社群使用说明,进群前必看,或者进群后搞使用手册答疑活动。

【2】做好社群前期引导,需要运营人员提前和群员互动,建立社群文化。

【3】找到社群里愿意帮你的人,鼓励互帮互助,主动为大家提供价值。

【4】帮助用户组成小团队,给大团队分组,小组内互动熟悉,大群内支援,避免尬聊和冷场。让群员找到队友的归属感。

【5】鼓励用户线下见面,线上聊一千遍抵不上线下见一面,相见恨晚,才能一见如故。

【拉新、留存、转介绍,还需要再吸收一下,不细说了】

今天的答疑中我看到428-费晓霞-职业规划-西安,她做了一个年度社群,后悔没早点听课,现在无法回头了,她的提问是开始怎么找到愿意帮助自己的人,有安排组长,组长也是免费劳动的,敏妈的回答是给组长应得的回报,牵扯出来的问题是,社群周期太长了,一个月后运营乏力,改怎么办?

这个答案是要么狠要么忍,狠心一点当断则断,退费,重来。忍就是忍完这一年的运营和服务。路是自己选择的,跪着也要走完(太扎心了)。

另一个折中的方法是推出一个更有吸引力的付费社群项目,给大家优惠的价格去买新的服务,终止现在的服务,给大家退款,及时止损,过去的服务就当白送了,大家对你的印象也不会太差。

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