你看到的，往往和真实的不一样。或者说，你看到的是真实的，可你理解不了。这个矛盾在我们每一个人身上都有，当然，顾问也是这样。今天就介绍几个惯性的思维。
一、锤子定律
圣诞节收到一把锤子的孩子会发现所有东西都需要敲打。
这就是思维惯性，每一个行业中的人可能都是如此，要不然，也不会成为职业惯性。比如，老师，医生，程序员等。老师可能忍不住说教，程序员可能忍不住编一个小程序解决所有问题。
二、白面包警告
如果你用同样的做法，就会得到同样的面包。
有一个故事，是说一个创业做面包的人，在创业期自己亲手做的时候非常好吃。可后来做大了，却不是那个味道了。
她后来失败了，被别的做的好的人打败了。可那个做的好的人也做大了，面包的味道也变了。
为什么大家都在重复这个失败的故事？问题究竟出在哪里？这就需要不断的接受白面包警告，看看历史，问题从哪里开始出现的。
这个需要伯丁追溯原理，以史为鉴，去了解历史，看看事情是如何一步步变成现在的样子的。这里面需要注意到斯巴克死解决问题定律，那就是你越接近找出造成问题的人，解决问题的机会就越少。因为你会发现罪魁祸首要么是你现在接触的客户，要么成为了客户的上级。所以，你不如问问扫地的阿姨。
三、无穷无尽的理由
我们可能会把能源耗尽，或者空气，或者水，或者食物，但我们永远都不缺理由。
对于顾问来说，你把“为什么”的诅咒加在客户身上是一个获取事实的好办法。但你仍然需要发现事实背后的原理。更有利的一种技巧是从客户那里学习原理，然后把原理应用到这个客户的问题上。
其实，语言的表达可以理解丰富，客户只要说话，都会暴露原因。客户永远都知道怎么解决自己的问题，并且会在五分钟里讲出来。所以，顾问别光紧张或者看着别人的脸，要理会客户头五分钟给的语言信号。
网友评论