小鱼上篇文章帮助朋友们收了收心，不再嚷嚷着如何跳槽找新机会；而是打开了在职员工应怎样处理好现有工作关系的话匣子。
不过万事万物都有关联。这个当口，有人离职，必定会有一大堆工作需要交接给依旧忠心耿耿的老同事。
那么问题来了，新人也不一定这么快就来，来了还得培训，无法立刻接手；在团队工作量处于“淡季”的情况下搞不好还被视为自然流失，不再招聘替代者。
这一整个人的工作交接给谁，都是一个短期、甚至是长期的额外加量。
职场上各色人物、只有想不到的，没有不存在的。对比最为鲜明的一组当属以下这两种:
“推脱王” Vs “老好人”。
面对一堆急需有人接手的“加量不加价”的任务，“推脱王”虽然时不时还刷个手机，却有千百条无奈的理由无法分担，多出一分一厘也不干。
而“老好人”手指在键盘上龙飞凤舞的同时，心里想怎么办，已经超负荷来着，却嘴巴不由心的吐出“好的，没问题”。
比起有人习惯性的Say No，不会Say No的朋友更让人揪心。
因其勤奋敬业、友善本应产出的优良业绩、良性关系可能因不懂得拒绝别人而大打折扣，实在可惜和不公。
那么接下来小鱼就来扯一扯怎样说不。
1
我们为什么不好意思拒绝？
小鱼曾经有位一起共事的朋友小K，他是典型的“老好人”。平日里自己不忙的时候还喜欢主动帮助别人整理PPT什么的。
次数一多，很多同事都“心无芥蒂”的让他帮忙做事。今天帮导份数据报表、明天帮整理一堆合同文档、后天帮翻译个文件。
有一次在业务的忙季，小K自己也要加班到晚上9点才能完成自己第二天就要提交的报告。
但下班前，隔壁部门的同事以要陪女朋友过生日为由又来找他帮忙翻译文件，也是第二天一早要交。
小K虽心中犹豫，但还是碍于情面、生怕“搅黄”了人家的好事而接下了活。寻思着翻译比较简单，就先完成了翻译，时间已然到达了8点半。
此时需要自己高度集中精神、分析数据并总结的报告却迟迟没有思路。一直熬到凌晨12点才勉强完成。
第二天小K撑着熊猫眼将报告交给经理的时候，却因报告中出现明显的数据错误而被严厉批评。
很多员工，尤其如小K一向性情随和、乐于助人、与人为善的朋友，面对同事的开口，本能似的无法拒绝对方。主要有以下几个原因：
（1）生怕拒绝会影响与对方的本来良好的关系，甚至是树敌；
（2）认为能够帮助到别人本身是一种强大能力的体现，不帮就是自我否定；
（3）过分在意别人对自己的评价和看法，想给所有人都留下好印象；
(4) 害怕断然拒绝会伤害到对方，造成不好的影响。
这些根本上还是源于他们维系良好人际关系、支持他人、并由此获得内心满足感的需求。当然是非常值得我们珍惜的。
但小K们面对不合理请求无法拒绝、不敢拒绝的行为却加剧了其他人滥用此良好情谊的趋势。
一桩事可以帮，但100件事都让你帮，定将苦不堪言。
2
我们为什么要说不？
我们对于不合理的要求和请求，一定要说不。因为合理拒绝可以:
(1) 保护自身的切身利益；
(2) 帮助管理好自己的时间；
(3) 减少重复类似的麻烦；
上述事例中，小K如果能够拒绝同事帮忙翻译文件的请求，那么他就有更多的时间打磨自己的报告，至少可以避免低级错误。
不至于第二天在经理面前被批评，可靠性受质疑。
这才是小K的本职工作与切身利益。
小K还犯了一个错误，那就是没有管理好事件的优先级。
他并未意识到在有限的3小时内，自己的报告才是优先级最高的事务，时间管理显然有问题。
而时间管理的黄金法则之一，就是要认清事务的轻重缓急，以要务为中心。那么拒绝同事的请求是自然而然的取舍。
另外，如果小K此次拒绝了同事的请求，那么同事就很可能意识到了这种可能性，下次也不会再来麻烦小K；
小K就拥有了更多可利用的有效时间，形成良性循环。
3
我们如何说不？
成功拒绝具备三个基本要素。
那就是拒绝前耐心倾听，等对方把话说完，意思表达充分；
拒绝时应清晰的说明拒绝理由，不让人感觉是为了拒绝而拒绝；
拒绝后可略表歉意并提出一些建议，对方情感上更容易接受。
拒绝方法有如下3种。可以单独使用一种，或视具体情况和难度几种相结合。
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（1） 直接拒绝法：当场表明拒绝之意，说明原因是重点。
示例： Q: 哎，你能帮个忙么？XXXXXX
A: 不好意思，实在不行啊，因为…… 客观原因XXXXXX
Q：那好吧。
A：实在不好意思啊，这次我帮不了你。
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（2） 间接拒绝法，也称转移法：加上摇头、皱眉、看表等肢体语言效果更佳。
示例： Q: 哎，你能帮个忙么？这组数据客户急着要，已经催死我了。
A: 我现在有点忙，你这个是要尽快处理，看你进展还不错。我很想帮你， 可是我马上要开个电话会议，之后还有个培训。我需要培训完之后才有 时间来做这个。
Q：好的，没关系的，我理解，我再找找别人。
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（3） 借势法：也就是借用第三方的影响力来达到拒绝的目的。
示例：Q: 哎，你能帮个忙么？这个单子帮我在系统里先做掉，批复等我老板回来后补给你。
A: 实在不好意思啊，我很理解这个单子很急，但我们经理昨天刚开会强调， 必须严格遵守财务审批流程，这是本月的重点考核内容。
要是扣了钱可没 法给我儿子买生日礼物啦。要不这样，你再打电话给你老板试试，有空回 个邮件批一下。
Q：好的，我理解，我这就再打个电话试试。
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在使用上述方法的时候，如果能避免用不来表达不、态度温和而坚定，或加入幽默的元素；
那就更加容易被人理解和接受，而非产生抵触情绪啦。
好啦，先介绍到这儿。希望以上的分析和介绍能够帮助到朋友们不光在工作中，在生活中也能巧妙、艺术的说不。
让自己的生活工作更加可控、高效。
如有兴趣和小鱼探讨更多的职场话题，欢迎来联系小鱼噢~
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