这两天一个准备扩店的小姐姐在跟我聊未来发展的问题,可以说这两天的聊天真是让人有种下图滴感觉!

我俩对店铺的选择观念一致,装修陈设也一致,问题来了,产品搭配不一致!
新店的服务项目有所增加,以前的店名确实不合适了,咱们都赞成换一个自己的招牌,打造自己的IP!但是呢店内项目的品牌要整齐划一,让顾客不但要爱上我们这里的环境,服务,还要爱上咱们店里使用的品牌!这姑娘觉得前两个都重要,但是品牌真的不重要,为啥呢:
现在市场上有很多公司都是带着产品下店直接给顾客销售!我也咨询过相关的公司,她们首先也会做培训,卖卡,店内铺垫,然后执行老师带着产品就来做业绩,我问如何体验效果呢?对方说咱们不干那种消耗时间的事情,不体验,我的产品都是有效果的! 额,真是霸气! 可是如果出了安全问题怎么办? 人家觉得我多虑了,让你赚到钱不就行了么!店家要业绩,顾客要新鲜感,,,可是咱们这个行业不是应该把安全,效果 放在第一步么?还有就是,如果好的产品,咱们不应该长期合作么,为啥要换呢?
重点是这姑娘说哪个公司的执行老师有能力就来做销售,,,品牌不重要!!!额,这是要把自己往坑里作呀!!!
我没反对她,只是把身边的几个例子都讲给她听了:首先,为啥别人的店十年不拓客也不愁客源,咱们年年拓客年年缺,因为人家一直专研专业,技术,服务,并且忠诚于这个为消费者带去效果的品牌,让顾客用得安心,放心!
还有的店就靠着品牌赋予的能量把口碑做得非常好,扩店的时候能得到很多顾客的支持,店还没开呢,资金已经到位,顾客都提前做了充值!
靠着品牌力量把店做好的人很多很多,他们给顾客带去的是安全感!顾客为效果买单,为专业技术服务买单!而不是销售套路!当然,也不可否认,销售有方法确实能增加业绩,但这个方法是否能长时间使用呢?
如果我们自己是顾客,我们会怎么选择?
就拿我婆婆的经历来说:她年轻时过度劳累引起的常年腰疼,我工作忙也不能次次都亲自给她做,于是在小区前门办卡了,当时考虑到那个店手法,环境都还不错,婆婆刚去几次的时候也说好,后来不愿意去了,我问她为啥,她说每次约她去了都有各种品牌老师等着她,搞得她很烦,本来还说帮她们介绍身边小姐妹的也不带去了,反而劝人家一定不要去,说她们不好好做服务,本来很舒服滴事情都搞得很不舒服了! 那张卡只用了一半,剩下的只能我偶尔回去,都3年也没用完………她賺了么?
后来小区后门又开了一家店,朋友说手法还不错,我让婆婆去体验体验,感觉好才办卡!然后这一晃都快3年了,我婆婆在她那里的消费超过一万,并且还给她带去了好多小姐妹儿!小姐妹儿消费比她高多了,按婆婆的话说,我们这个年纪都有点腰疼腿疼滴,谁不想缓解缓解!这个好你就一直卖,我就一直买!
每个顾客心里都有自己想要的
咱们要做的就是分析好顾客的需求,然后为她解决问题
并且从始至终养客第一!只有客户的足够信任咱们才能有长久的收入!
各种新鲜销售是能解决当下业绩的问题,但过度薅羊毛,顾客流失的损失会更大!
开店呀,定心 定位 很重要!
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