真正会沟通的人，从不停留在语流、话术、信息的层面，而是把自己拔出来，带着无限游戏的观念，从经营人际关系的角度，来看待沟通。
在沟通中，高手的战略是：先发展关系，再处理信息。
比如，你可以像下面这个推销员一样去与别人沟通：
有这么一个推销员，向一个大客户推销产品，而客户无情地且无法挽回地拒绝了他。
这显然是一次失败的推销。但是，他懂无限游戏。所以，这个推销员在被拒绝之后跟上了一句话：“好的，您的决定肯定是经过多方面考虑的，我就不再打扰您了。但是不好意思，最后我想占用您一分钟时间，向您请教一个问题，我们的产品和服务您为什么不满意呢？您给我提提要求，我今后改善自己。太感谢了。”
请注意，这场沟通仍然是成功的。
为什么？因为虽然这一次产品没卖成，但是这位推销员没有让双方的关系终止。他用一个请教，把双方的关系从“推销员和大客户”而且是“失败的推销员和拒绝的大客户”这种关系，发展成了一个“求教者和帮助者”之间的关系。
在这个你来我往的过程当中，双方的感受就没有停留在“拒绝和被拒绝”这样的消极的瞬间中，而是变成了请教与被请教这种友好的氛围。
那我们就知道了，虽然这次生意没谈成，但是在客户心目中他没丢分。以后，还有机会，他没下牌桌。
那即使是沟通高手，我必须要提醒大家，沟通高手不是圣人。TA也可能会和人起冲突，会产生误会，也肯定会遇到各种各样解决不了的问题。但是对于沟通高手来说，这都不是限制，只要我们懂得无限游戏的原理，我们就能正确地使用沟通的方法来处理各种各样的问题。
所以，以后再碰到任何让你觉得压力山大的那种沟通，你就可以默念咱们的这句小咒语：“别怕，沟通是一场无限游戏。”你会发现，你所有的心理包袱就都卸掉了。
从今往后你会多一份自信：我是个沟通高手，可能会有我们解决不了的问题，但是没有我们沟通不了的人，维护不了的关系。
只要无限游戏还在继续，咱们就永远有办法。
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