关键词1：应变
今日感悟:无论在生活中还是工作中，在面对自己的朋友亲人时，每每遇到关键对话情景时，我们是采取一贯地与生俱来的行为态度语言习惯，来处理面临的棘手问题，当然与生俱来的可能不是最好的，它会让关键对话变得更为糟糕，陷入一种恶性循环，不仅降低了你和他人的关系;还是根据当时的情景迅速作出判断，并且给出恰如其分的反应，显得格外重要。一个优秀的企业是能够根据市场的变化即时调整企业内部的作战计划，这也决定了一个企业的存亡，正所谓变就是不变。
关键词2：沉默
沉默是金，但在如今这个社会更需要一种自我表现能力。鲁迅曾说过，沉默啊，沉默啊，不再沉默中爆发便在沉默中灭亡。面对身边的朋友，领导，老师，他们在决策行为上有所过失，严重影响了你的正常生活亦或影响了整个团队的发展，这个时候再选择沉默，无异于自欺欺人。唇亡齿寒的道理。本书中通过大量的实际调查研究发现一个优秀的企业中每个成员都是敢于表达的，展现自己，不断的变适应团队，应对市场变化的。
好文优选：沉默是失败之母，沉默是把杀猪刀。面对身边的不公平，别人的错误等严重影响自己的发展情景沉默的人是很难取得进步的。
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