一、在具体沟通时,往往容易掉入细节的陷阱而忽略了方向。其实与干工作一样,一个大活来了,应该先明确工作量,并做好具体安排后再干。(抓小放大,想点大事)
二、大方向之一——权力的结构。
(1)决定权在对方,沟通的方法是说服。(双十一)
(2)决定权在第三方,沟通的方法是辩论。(打官司)
(3)互有决定权,沟通的方法是谈判,若需要专业人士帮助谈判,则升级为调解。原来在居委会从事的调解纠纷工作还挺高级。(调解纠纷)
三、总结
沟通之前不要掉入细节的陷阱,先看清谁说了算,再确定沟通的具体办法。
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