聊天的艺术 在于情绪抚慰+价值沟通()
聊天,看起来是信息的沟通和互换,其实并不如此。
情绪安抚
最重要的不是说服对方,而是理解对方;不是告诉对方我是对的,而是我愿意接受你的想法,体谅你的感受,对方才有可能接受你提的建议和意见,不是发泄个人情绪,而是情绪安抚。
不急于表达
很多人聊天,很急于表达自己的想法,告诉对方要接受自己的观点,不给别人说话的机会,这样最多就是简单的信息传递,并不能拉近彼此的距离。
每个人都有需求
说到底,每个人都是需求的,花时间来听你说,肯定是需要得到情绪价值的。
理解关心别人
经常要去理解别人,关心别人,换位思考,这才是真正聊天艺术的根基。
表情和动作
结合到具体细节上,对方的表情和动作,其实就代表了对方真实的情绪表达,读懂这个身体语言比听对话说话更有效。
每个人都不是独立的
每个人都需要和身边的人聊天,每天都是需要情绪交换的,不然就成了孤家寡人,多主动去观察体会他的情绪,在沟通的时候才能真正发挥作用。
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