0922（Day6）
书名：《细节：如何轻松影响他人》
正文字数：746字
1.《医疗困境》
许多医疗机构面临着人满为患。
主要原因是刚毕业的新医生，由于年轻和经验不足，虽然拥有最新的医学前沿知识和技能，但往往得不到患者的信任。
不过部分医疗机构做了两件事情，使供需发生了戏剧性的转变，医院的等候时间缩短了高达50%。
一、在墙上附上医生照片和相应资质、其所拥有的前沿知识。
二、前台人员在接待患者时要刻意强调医生的专业性和水准。
希望快速获得他人的信任，最好的方法就是如实展示自己的背景、经历和技能。
2.《求职实验》
行为科学家拉默斯等人认为当我们刻意回忆自己曾经某个让自己感到强大有力的时刻时，应聘成功率会大幅度上涨。
这个实验将受试者分为应聘者和面试官两种角色，而应聘者则分为两组，一组在面试前写下自己曾经有过感觉自己强大的经历，另一组则要写曾经感到失落无助的经历。
结果表明，通过写下自己强大的经历后，会起到一种自我激励的效果，让自己自信起来，并增加面试官雇佣其的意愿程度。
当我们在求职面试前，先自述或写下自己曾经某个强大有力的经历，带着满满的自信去面试，或许会得到的意想不到的效果。
3.《慷慨的底线》
互惠原理，即在人们收到恩惠后，通常会愿意以相同的方式予以回报。
然而组织心理学家弗兰克通过研究发现，在工作中慷慨地奉献自己的时间精力帮助同事，的确会提升自己在别人眼中的价值感。但一个人一天的时间精力是有限的，如果总是忙着帮助他人，那必然导致自己分内事所产出的效用降低。
弗兰克研究认为我们首先第一个站出来主动慷慨地帮助他人是提倡的，但是要对这个帮助行为进行定位，以突出日后对方回报你的可能性。
如在帮助他人之后获得感谢时，我们可以回应：“不客气，同事之间互相帮助，应该的。”
慷慨要有底线，把帮助行为定位为自然、平等的互惠行为，以此激活互惠原理。
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