本文为《好好说话》读书笔记。很喜欢马薇薇 陈铭他们于是出版就立马买来了。
《好好说话》
不管是工作场合还是日常生活，有时候说错一句话，可能会影响费了好大劲维护的客户关系，可能损害十几年的深厚友谊，可能伤害爱你的人。
说话的能力就是一门功夫，这本书把说话分成了5大模块，分别是沟通、说服、演讲、辩论、谈判，共同构建起了一个全息说话术。
脑子想得通，说话才能说通
不善于说话的原因不是嘴巴出了问题，而是思考出了问题。一个人的语言边界就是他的思考边界
说话不得体的两个原因：
1、说话不过脑子，是一个下意识的行为。
2、拎不清境况，搞不清楚自己说话的目的和情景。
分析语境，五维说话术，把握权力
首先要说权力，不是教你勾心斗角，也不是官大一级压死人。它是语言过程里自然形成的形势关系。从理论上来说，说话的终极目的就是要影响别人的观念，你要影响谁的观念，谁就掌握着这场语言游戏里的生杀大权。比如说美国总统大选辩论，虽然两位候选人唇枪舌剑，但他们心里都在想着选民，这场辩论中，选民才是真正拥有权力的人。
我们从说话常见的五个场景来分析，也就是沟通、说服、谈判、辩论和演讲。
先来说沟通，沟通是权力的流动。沟通的目的是要体会别人的角色，照顾别人的诉求，要点是平等，要拉平说的人和听的人之间的关系，所以要避免冲撞。有的人在沟通的时候，喜欢用反问和追问，强行推进自己的结论，步步紧逼，让对方同意自己的观点，这样即使口头上说服了对方，对方心理上也很难认同。
第二个是说服，这时候权力在对方。说服就是把我们的观点和立场植入到对方心里。很多人觉得，说服就是说到对方哑口无言，但这实际上是不尊重对方的自主性。说服的关键，是让对方心甘情愿接受我们想让他接受的观点，让“我说服了你”变成“你说服了自己”，让“我的观念打败了你的观念”变成“你的观念升级了”。
第三个是谈判，谈判时权力在双方。也就是说双方要合作才能解决问题，并且尽量实现各自的利益最大化。很多人以为谈判时只要真诚沟通就能共赢，然后软磨硬泡取得共识。这样做的时间成本太大，消耗不起。谈判时，我们需要把各自的诉求、目的摆在台面上，通过利益交换，尽快达成一个双方都可以接受的结果。
第四个是辩论，辩论的权力在第三方。辩论的时候，双方都是在维护自己的立场，但是都没有决定胜负的权力。很多人认为，辩论只要压倒对手就是胜利，但是对手其实并不重要，我们只要向第三方证明自己正确就好了。
最后一个是演讲，演讲是形成话语权的过程，我们站在舞台中心，不但要在形式上成为关注的焦点，还要在事实上控制全场。很多人演讲时，刚上台就急着煽情或者是下结论，但是刚上台的时候还没形成话语权，煽情或者下结论不会有效果。成功的演讲者一开始三言两语，就能拉近自己和群众的距离，获得群众的认可，再来传达真正重要的信息。
不过，沟通、说服、谈判、辩论、演讲这五个说话的场景不是绝对独立的，而是相互关联的。比如演讲的终极瓶颈不在演讲本身，而是在于如何跟观众沟通，让观众产生共鸣。沟通的时候，我们要是表达一些个人的观点，就变成了说服。但是在重大利益抉择的时候，说服就要升级成谈判，把问题摆在台面上来解决。一旦谈判陷入僵局，就需要引入中立的第三方来化解，也就转变成了辩论。而辩论也总会遇到说完论点、形势还不明朗的情况，这时候就要依靠表现力了，也就是演讲。
在任何一个情景下，我们都应该先聆听和观察，收集足够信息，判断权力归属和场景，再调整说话策略的细节。
写在后面
说话的技巧是次要的，而是想明白，人如何形成看法，人为什么会改变看法，与其说他是教你说话，不如说是让你重新审视，如何认识人性这件事情。“我们生活在由话术建构的现代世界，这个秘密，少有人知”。
关于Nano：外号小奶瓶，是一个兴趣广泛的设计从业人员，很高兴 在成长的路上遇到愿一起走的你。
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