导读：伴随着90后成员纷纷进入职场，如何提升他们在培训过程中的代入感、参与感和体验感，“游戏+培训”的模式不失为每一位培训人的优选。
来源｜培训杂志
（ID：trainingmagazine）
3777字 | 8分钟阅读
创新培训呈现方式对提升培训效果至关重要。面对90后这群更加注重参与感和体验感，渴望得到更多尊重和认同，并希望一切严肃的事情能够轻松化，甚至是娱乐化、游戏化的新生代，让培训游戏化是培训从业者很好的尝试。
游戏教学法，顾名思义，就是以游戏的形式教学，使学员在轻松的氛围和活动中，甚至在激烈的游戏竞争中，通过体验和感悟，学到知识、态度和技能。
把培训与游戏结合，寓教于乐，在活跃课堂氛围的同时，也极大程度地激发了学员的内在学习兴趣。基于此，掌握游戏化培训的设计便成为每位培训人的必备技能之一。
游戏化培训设计的四步曲
有的老师喜欢先收集各种新奇有趣的游戏，然后再为课程挑选相匹配的，但这一做法稍有不慎便会本末倒置。
如何让培训游戏化？ADDIE教学设计模型在培训游戏化的操作过程中能起关键的引领和指导作用。让培训游戏化属于ADDIE模型的开发阶段（Development），因此，需以设计和分析为前提，对课程内容和呈现方式进行创新开发。
基于实践的总结，培训游戏化的过程可分为四大步骤：内容任务化、任务游戏化、游戏主题化、主题回溯化。
内容任务化
在明确课程目标和结构的基础上，首先要把课程内容转化为任务，具体包括两方面内容：提炼关键点、设定任务说明。
提炼关键点
很多培训人员存在如下困惑——如何从课程大纲中找到关键的任务点？课程的内容重点等于全部的关键任务点吗？如果不能，还应把哪些内容涵盖进来？针对以上问题，可从破冰分组、感悟价值、使用工具和回顾反思四个角度反思任务目标（见图表1）。
图表1 提炼关键点与任务目标
设定任务说明
确定关键点之后，我们就要正式进行内容向任务的转化，此时的关键是设定任务说明，具体操作时要遵循两大原则：简洁、具体。
关键任务点的提炼注重“点”，还应注意任务点之间的联系和衔接，将之合理地联成“线”。操作时，首先需梳理任务逻辑，尽量使之与课程内容逻辑一致，便于学员理解；其次，要形成任务线，便于学员记住并回顾课程主线。
任务游戏化
在任务清楚的基础上，如何将任务转化为游戏？具体可通过设定规则和提升趣味性来完成。
设定规则是指在任务说明的基础上，设定游戏规则，明确团队和个人的角色及相互责任，并发布明确且可操作的游戏指令；趣味性是保证学员充分参与和投入的关键所在，因此，具体可从意外、可信、情感三个方面来提升游戏的趣味性。
意外，即“惊喜+兴趣”
要想抓住学员的注意力，就必须给学员制造“意外”。例如，可通过游戏人物和奖品激励等要素的设计，给学员制造惊喜，吸引大家的眼球；通过游戏过程中的趣味性、挑战难度的适合性及游戏内容与培训内容的匹配性，激发学员的兴趣，集中大家的注意力。
可信，即“相信+共识”
想让学员充分融入游戏之中，就必须让大家觉得情境逼真、可信。
设计者可对游戏背景进行“可视化”描述，先引导学员自然地融入情境；讲述完游戏背景后，通过小组讨论、选组长或总结等方式，营造整体氛围，加强游戏的友好度，达成团队共识。
情感，即“共鸣+在意”
为了激发学员参与的积极性，需有效调动起情感因素，可在游戏中融入容易引起学员情感共鸣的因素，如爱情、亲情、友情、成就、责任、团队等，或者通过加强角色互动关系、任务竞争性和团队荣誉感等方式，使学员更在意自己和团队在游戏中的表现，从而增加学员的参与度和投入度。
△云学堂绚星企业大学
超级大脑功能
游戏主题化
在对任务进行游戏转化的同时，设计者还需结合课程目标，提炼出游戏主题，以加强游戏的整体性和联动性。
游戏主题能对课程整体起到引领、贯穿和聚焦目标的作用，主题设定可以故事的形式呈现：
首先，强化任务线，加强任务联动性，更好的指导学员理解相关内容（即该如何行动）；
其次，设置激励机制鼓舞学员持续参与并且积极投入。
主题回溯化
在游戏接近尾声的时候，可以通过回顾和讲解任务线的方式，明确从游戏现场到课后实际应用的转化通道，帮助学员跳出游戏角色，关注参加培训的最初目标。具体来讲，有三个关键步骤：
首先，通过引领学员回顾过程中展现的阶段性成果的方式，梳理游戏的任务线。（此环节需注重娱乐性）
其次，回顾培训课程的关键内容，请学员以小组为单位进行讨论：游戏中的各环节内容与培训课程有何联系。然后依次进行小组分享。（此环节要注重逻辑性）
第三，请学员思考回到工作岗位后，如何进行第一次应用，并在学员手册中明确应用的时间、情境、目标和具体计划。
如果想强化游戏给学员留下的美好印象，还可利用在课程结束时赠送学员精美游戏卡片等方式，帮助学员课后回忆培训的美好经历。总之，培训游戏化不仅是培训的一种趋势，更是帮助学员积极投入课程的一种有效方式。
跳出游戏教学的四个“坑”
游戏教学一度备受讲师和学员欢迎，然而，一段时间后又迅速降温。由于游戏教学效果不稳定，很多培训者也开始思考这一方法究竟是否适合当今的培训。
总的来说，游戏教学有必要，但开展时要避免掉入“目的不明、过程失控、学员难以投入、缺乏提炼”的陷阱。
游戏设计切勿脱离教学目的
游戏教学法中的“游戏”是为教学服务的，游戏的设置必须与教学过程和教学内容密切相关。培训者应围绕教学目标来设置游戏，这样，游戏的目的才能十分明确，不是为了单纯地做游戏而设。
游戏教学活动的设置对课堂效果产生着重要的影响（见图表2）。在选择游戏活动时，根据教学目的，可以从“学员参与形式”和“讲师根据内容考虑的形式”两个方面，综合决定采用哪种类型的游戏。
图表2 游戏活动设置对课堂效果的影响
例如：
以磨合人际关系和调整学员状态为目的的教学，通常采用破冰、充能的游戏活动，以团队活动和与动手相关的训练活动为主；
需要直接影响学员思维、态度的启发性教学，可采用针对个体的体验活动和针对团队的角色模拟游戏活动；
知识性内容和某种特定技能的学习，最好安排个体练习或团体协作活动类型的游戏，并特别注重各种游戏活动形式的创新。
最后，游戏一定要有竞赛的因素，让学员在挑战中完成游戏任务。
切勿过度提高游戏难度
游戏教学活动的关键是，重视游戏过程中的体验。很多时候，当游戏具有一定的难度，学员会聪明地通过各种方法找到“捷径”，绕开这些重要的过程体验环节，由此也失去了游戏学习的最佳机会。这样很容易造成游戏过程的失控。
讲师对游戏过程的掌控和引导非常重要，如何引导和把握学员的互动将直接影响游戏实施的效果。游戏的带教过程分为四步：公布规则、角色说明、游戏控制、游戏点评（见图表3）。
图表3 游戏带教步骤
需要特别注意的是，每种游戏都有一定的玩法和规则，参与者首先要了解如何玩，才不至于在游戏过程中发生混乱或争议。此外，讲师还需注意的要点有：
第一，时刻管理、关注和引导学员的注意力，特别是对于个别学员，要理解他们的正常情绪反应；
第二，关注现场的变化和安全，经常给参与者鼓励，支持、关怀的氛围，会提高人们尝试困难或迎接挑战的意愿。
切勿忽略学员感受
虽然游戏教学能够寓教于乐，但并不是所有的成年学员都会投入到游戏的体验中。以下两种学员的表现影响着游戏学习的效果：
一是表现为情绪抽离。出于对自我和自我情绪“暴露”的保护，学员在游戏的过程中会把自己当作一个旁观者。
二是表现为焦点跑偏。在游戏本身具有难度时，学员屡次失败后会出现种种情绪的爆发，而出现这些问题时，学员容易把矛头指向“规则”的不公平。
在游戏过程中，讲师可采取必要的措施，引导学员投入到游戏之中。
组织分享活动
游戏活动中，讲师应尽可能让每个参与者都有表达的机会，也要理解学员面临强烈的压力时的自我保护心理。不论什么时候，学员都有权说“不”或者弃权。
讲师要注意学员情绪的变化，避免无谓的争执，以及一些不积极的学员状态在群体里传播。出现这种现象时，讲师要对学员进行适当的“隔离”，引导大家把注意力集中在投入状态的学员身上。
提问引导
无论在游戏的哪个环节，提问都不可少。在课程的初始阶段，讲师应避免提一些让学员有压力的问题。在宣布游戏的过程和规则后，可以通过提问向学员确认，如：“刚才的规则我讲清楚了吗？”
在游戏的过程中，无论学员遇到困难时如何求助，讲师都不要直接告知答案，而是应通过问题的引导，让学员自己领悟、寻找答案。在总结游戏活动前，讲师也需要通过提问，获得学员对于游戏感受的诸多信息，再加以提炼。
切勿让游戏教学流于“形式”
总结不等于提炼。很多培训师在游戏活动结束后，只是自己或让学员做简单的总结。尽管有的讲师也会安排每个小组进行讨论，并派代表出来总结分享，但这样的分享往往只停留在表层，分享的结论都是人们已熟知的一些“大道理”，有的甚至不用体验都能说出来。游戏教学只是走了“形式”。
在课堂上，游戏教学一定是“形式大于内容”，但绝不可以用形式代替内容。游戏后的总结提炼必不可少。培训师应该时刻关注每个参与者的表现，细致、完备地记录游戏过程中出现的状况，包括学员的情绪状态、一些特殊的变化等。
学员在“放松的状态下”“合作冲突的情况下”以及“紧张而又激烈的情况下”的真实表现，更能体现他们的障碍和问题所在。针对性的点评能给学员带来极大的震撼和学习感悟。培训师必须具备很强的观察能力、分析能力，才能捕捉到游戏过程中的关键细节。最后，讲师需要围绕教学目的导出学习重点。
总之，不论线上还是线下培训，要摆脱枯燥，点燃学员热情，游戏化是不错的方式，比如利用云学堂绚星企业大学的“超级大脑”功能，通过提供游戏化的学习界面，把课程内容与企业知识进行策划和设计，利用游戏化的方式来呈现，减小学习的枯燥性，提升趣味性，同时还可以利用积分和学分累计鼓励学员主动学习，爱上学习。
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