模块一 激发个体
第3讲 个性：怎样重塑员工的特质？
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️个性：怎样重塑员工的特质？
️几乎所有岗位，除了对能力要求越来越高外，对性格的要求也越来越全面。
️传统的解决方案就是把面试搞得很复杂。但面试其实就像算命，得多问才能算得准。多问就意味着高时间、高成本。（时间成本太高。）
️随着工作越来越复合，说清楚岗位需求很难做到。
️什么靠挑选，什么反而可以靠培养。
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性格的改变
✨性格靠挑选，能力靠培养。（性格只能靠挑选吗，性格是可以培养的。）
✨我们的性格不是成年就定型了，第一份工作的影响，就可能高于原生家庭、籍贯，以及地域文化的影响。（所以说第一份工作很重要，会影响人的性格，我从学校出来，就在幼儿园实习工作，一直都没有什么变动，耐心比较足，因为这个工作性质是这样的，没有足够的耐心和对孩子的喜爱，很难持续下去。在没有接触画画之前，我是个没什么耐心的人，画画是真的能让人静下心，沉浸在其中，有时会忘却时间的流逝。）
✨人的性格就像一条河流。➡️成年后，虽然宽度不会有大改变。但河流的方向会发生改变。在具体某一项人格上，你的倾向是在变动的。（就像河流一样，会有分岔路口，每做出一个选择，会改变河流的一个方向。）
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情境理论
✨性格被什么激发？
️️️
米歇尔说，是情境。➡️情境不是泛泛的生活或工作，它是具体动作与环境的互动。
✨比如，电话客服不是情境，应对顾客的愤怒才是情境，这会让你更随和；作家不是情境，应对交稿的最后期限才是情境，这会让你变得不容易紧张，等等。（是一个个的情境，让人的性格潜移默化地发生改变，就像幼教行业，需要很多耐心和很强的责任心吧，随时随地都要眼观六路耳听八方，注意每个小朋友的安全，每当小朋友们刚进教室门，就要提起整个精气神，全神贯注地看护他们，等到放学后，才能让紧绷了一整天的神经得到放松。）
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情境强度
✨“情境强度”，是今天的重点，它是指情境的规范或标准在多大程度上支配我们的行为。
✨大五人格理论
开放性：️️
（高分）具有想象力、多样化的、独立的；（低分）踏实的、常规的、从众的。
尽责性：️️
（高分）有条理的、谨慎的、自律的；
（低分）紊乱的、粗心大意的、意志薄弱的。
外向性：️️
（高分）社会化的、风趣的、有激情的；（低分）孤僻的、严肃的、冷淡的。
宜人性：️️
（高分）心地善良的、令人信任的、有帮助的；
（低分）无情的、可疑的、不合作的。
神经质：️️
（高分）忧虑的、不安全的、自怜自艾的；（低分）平和的、安全的、自满的
——摘自《心理学（第三版）》丹尼尔·夏克特
✨性格特质没有高低好坏之分，只有不同的适应情境之别。
✨战术训练，比如射击与刺杀科目。➡️这类训练非常基础，而且简单，但是却在人格塑造方面起到了关键作用。➡️因为它的情境强度极高。
️情境强度理论是人格研究领域的最新发展。➡️迫使个体人格改变的第一要素，不是情境有多复杂，也不是持续的时间，而是强度。（重要的是情境强度。）
️强度的四方面
️️️
第一，明确性。
第二，一致性。
第三，约束性。
第四，严重性。
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方法：任务人格化
✨可以把员工的任务分解，找到和人格高相关的情境，这叫任务人格化。
✨你可以在明确性、一致性、约束性，还有严重性上下功夫，制造强情境，帮助他改善性格。➡️比如，当你发现一个人创新性不足时，你就可以要求他：别人想一个方案，你要想三个，而且把它纳入考核范畴。（相当于针对性训练他的能力。）
️性格都不是一成不变的。➡️只有当你认识到，这些最底层的、看似不变的东西都很复杂，你才能认识到管理的复杂性。（性格是可以改变的，管理是件复杂的事，尤其是最简单的往往做起来是最复杂的。）
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