昨天，我们阅读了《别害怕冲突》第二章，干预他人认知前四个方法，分别是：示范、词语、提问、找到双方的共识。今天，继续阅读后五个方法，分别是：管理社交媒体、多谈贡献、专注于认识论、学习模式、不可为的事。
01干预他人认知的方法
1.管理社交媒体。
很多人喜欢在社交媒体上发表自己的看法，更新生活动态等。但需要注意的是避免在社交媒体上进行攻击性交谈。
在社交媒体上交谈，有两个要点：
一是人们发布的内容，往往希望得到他人的认可，而不是纠正；
二是人们在公共空间，进行公开谈话时，就面临着自尊受损的风险。很多人会在公开讨论的时，不愿意听从他人的建议，会更加固执己见。
此外，不要在生气的时候发动态、回复邮件，甚至不要参与线上聊天；不要在社交平台上公开辩论。
2.多谈贡献
多谈贡献，少谈指责。
指责会抹杀善意。被指责的人，会立即采取戒备姿态，融洽的关系也因此瓦解。
当错误发生时，没有人想被指责，特别是当这件事的过错方不全是他们的时候。
被指责的人通常不会坦率地讨论问题，而是试图改变谈话的方向，否认他人的指责、降低问题的重要性，或者对指责进行反击。
哈佛谈判项目指出，有一种有效的方式可以取代在谈话中引入指责的做法，即邀请人们共同寻找贡献。
指责通常是由一个人施加给另一个人，例如，一个人会对另一个人说：“是你干的！”
如何在谈话中将指责转向贡献呢？我们可以使用“导致”这个词，例如：“什么因素导致了这个情况？”“你认为是什么导致这种情况的发生？”同时，避免使用“A造成B”这类句子，因为这种表达方式更像是一种指责。
3.专注于认识论
专注于认识论，通过技巧影响他人。
认识论是指关于知识的理论，特别是知识的获取方式、正确性和范围。认识论是对认识的研究。
我们经常会在谈话中犯这样的错误：专注于人们声称他们所知道的东西，例如信念和结论，而不是专注于他们是怎么得知这些理论的过程。
通常，对方给出的理由，通常来源于个人经验和感觉，或者是他所处的文化环境、个人信仰等因素。想要理解谈话伙伴的认识论，就要找出他认识论的基础属于什么范畴。然后，深入了解这背后的细节。
总之，专注于认识论而非专注于对方的结论，让我们免于受到对方防御体系的攻击，因为人们在自己的结论受到挑战时，早已建立了一套实际反应，用来应付自己经常听到的争论。
4.学习模式。
无论谈话主题是什么，它多少都可以让你受益。如果你不能与对方共同寻求真理，不能干预对方的想法，那么，你就可以转换到学习模式。
学习模式可以让你获益匪浅，用学习的态度和与你持不同观念的人沟通，可以让对方有被倾听、被理解的感受；可以了解对方得出结论的原因，可以让你从不同的视角会看问题，了解更多的可能性；或许至少可以能让你在积极氛围中结束这次谈话。
5.不可为的事。
不可为的事，就是反向应用法。
在沟通过程中，我们需要避免以下行为，因为这些行为会让你的谈话走入歧途。
作者在书中罗列了不礼貌或不文明、显示出愤怒、提高你的声音压过对方讲话的声音、有意不尊重对方、奚落或责备对方、嘲笑对方、在理解一个立场之前就攻击它、表现出不愿听对方的观点、恶意揣测对方的话、在对方不理解问题的时候，指责对方愚蠢等等需要避免的行为。
02阅读感悟
通过今天的阅读，我了解了干预他人认知的后五个方法的具体运用。对于其中的几个方法，我来谈一谈自己的想法。
第一点，管理社交媒体，我认为就是需要管理自己的情绪。既然选择了公开发布，就要做好被人攻击的准备。既要尊重自己的想法，也要接受别人与你完全不同。
人是有情绪的，对于他人的误解与否定也不可能无动于衷。为了避免麻烦，最好注意自己的言辞，不说过于绝对话，不要以偏概全。由于经历不同，有极大的可能，我们只了解到某个事物的一面，而忽略了更多的面。
当我们心情不好，情绪激动的时候，不要公开发表比较偏激的言论。这也是提醒我们说话、做事不要冲动。
第二点，多谈贡献，少谈指责。我认为在我们的生活与工作中最常见。对于他人，很多人习惯性只看得到别人的缺点，看不到别人的付出；对于自己，很多人有习惯性的看到自己的贡献，看不到自己的不足之处。当然，也有人追求完美，看不到自己的优点，还不允许自己犯错，习惯性否定自己。这可能是对自己的要求过高，让自己不够自信。
其实，每个人都希望成功，不想犯错。面对失误，首先就会感到自责。如果这时候还有人指责你，你的心态就发生了变化。从自我指责变成了自我保护。这不是我的错，把问题推给别人，是别人的原因，来证明自己没有错。这时候，我们就很难冷静的分析问题的原因、进行有效的沟通了。
第三点，专注于认识论。这个我以前没有太注意。只是简单的认为，认知不同，结论不同。对于我们身边重要的人，当认知可能会影响到事情的发展时，就不能听之任之。
不过，要想说服对方，就不要去争对错，而是问别人，你为什么会这么想？你经历了什么事情？也许，当你用心倾听了对方的想法和经历后，即使对方的想法有一些偏激与不足，你也很可能会更加理解对方。只有这样，你才可能对症下药，更好的解决问题。
第四点，关于学习模式。在昨天的学习中，有一个观点，人总是会过于高估自己。与人沟通的时候，总是以为先入为主的认为，知道别人会怎么想，怎么说，其实，也许你并不知道。我们尽量谦虚一点，用“不知道”的心态，或许你会知道得更多。
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