徐立
2015.03.05
首先要解决这样一个问题：我们大多数培训的内容会分为两个方面，即陈述性知识和程序性知识。打个比方，给你家中的每扇窗命名，需要掌握陈述性的知识。虽然你很了解你的家，但你也无法说出窗户的数量。不过你所擅长的是在各个房间中游走，定位每一扇窗户，这就是需要程序性知识。你能“做”，但没有做好“说”的准备，因为人类对陈述性知识和程序性知识的处理方式是不同的。
你会骑自行车吗？你能在自行车上保持平衡吗？针对这两个问题，大多数人会给出肯定的回答。现在，请解释一下，骑车时你为什么能够保持平衡不倒呢？——我无法解释，我只是能够做到。大多数专业人士也是这样的。我们必须学会去做的很多事情，都不是通过语言掌握的，而是通过多次尝试和犯错慢慢地培养出做这些事的能力。回到培训师，组织往往找到会做某事的培训师来组织培训，但培训师（专家）是经过多次练习才获得了现有的能力的，换言之，他们的专业知识属于程序性知识，而需要培训他人时，需要在短时间之内将自己的知识转化为陈述性知识。
怎么解决这个问题？
本质上，专家（培训师）和新手的思维方式相差是很大的。这两类人看世界的方式有着显著差别，专家认为理所当然的事情，在新手那边就是神奇万分了，专家采取行动-只是做而已，新手则被各种问题给淹没了。专家越专业，他或她与新手的思考方式就越不同而且，把程序性的知识转化为陈述性的知识是很难的，就像通过陈述学到的知识也很难转化为程序性知识。但优秀培训师必须能够识别出来，那些是陈述性知识，那些是程序性知识，从而相对应的采取适当的培训方式。
在开始培训前，还要解决一个至关重要的问题，就是哪些要素会影响到学习者的学习效率。本书给了三个因素，分别是能力（每个人与生俱来的一般和独特的能力）、知识背景（一个人已经学到的知识）、动机（受到三个主要因素的影响：价值、信心和情绪，基本上都是正相关的）。培训师可以根据学员的具体情况做有针对的调整。
接下来就是有关成年人的学习原则了。这里面的内容，或多或少我们都有听说，而且对于成人培训中尤其重要，简单来说，经过了许多的调查之后，受欢迎的课程往往具有这么样的特征：
培训师、课程设计者或者决策者努力为学习者创造与其个人发展（工作或生活）有关的学习体验；课程的结构化使学习者知道自己在做什么；用对学习者有意义的方式讲授学习内容；给学习者有意义的参与机会；为学习者提供实践所学内容的工具或工作与生活的方向指引。
所以从上面的内容出发，成年人的学习四大关键原则是：
自愿：关注学习者的需要，这个课对他/她来说有什么用处？成年人对知识需要的态度决定了他们的学习效果，当他们决定敞开心扉，打开思维时，就做好了学习的准备。
经验：成年学习者都是带着各自不同的独特背景知识参加培训的，有些经验对学习有利，有些可能阻碍学习，如果培训符合其水平和经验类型，就会产生学习效果；如果超出，他们 就会不理解，一旦听不懂就很难再次调整好学习状态。
自主：成年学习者喜欢积极主动参加学习活动并为之努力，他们希望别人把他们当成独立、有能力的个体来看待，他们应该得到尊重，甚至是犯错时也需要尊重，尊重是实现自主的基本要素之一。
行动：培训后要有所行动，如果培训的内容不能够用到工作或生活，甚至用的很少的话，他们的兴趣就会陡降。行动原则的底线是“如果你不使用它，就会忘记它”。就像有句话说的，没有用就是没有用。
最后用一句话来总结培训师在培训中的角色：帮助成年学习者学习，他们的成功就是我们的成功，你要做的就是“像培训你自己一样培训他人”。
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