【体验报告】微信读书

作者: 木槿汐_8450 | 来源:发表于2019-04-11 17:59 被阅读9次

    本文分为“背景”、“产品定位”、“产品分析”、“总结”四部分,预计阅读时长10分钟

    背景

    行业背景

    图书类应用是对生活中已有需求的线上迁移及优化,其节省了纸质图书在实体、运输、存储等一系列成本问题,加上其极易携带(一部手机即可),为销售者和消费者均产生了极大的价值。
    数字图书类应用大致可以分为以下:
    1.运营商平台

    • 国内运营最早的电子书阅读平台,通过与合作手机厂商预装应用以及花费扣费付款的方式,收获了大批的早期用户
    • 代表产品:咪咕阅读、天翼阅读、沃阅读
    • 在智能手机与4G发展起来之前,流量价格昂贵,文字是主要的传播媒介,而运营商在内容传播渠道上占据着绝对的优势;但随着技术的发展,运营商在渠道的优势逐渐减弱,且存在缺乏互联网基因,应对市场变化缓慢等问题,此类平台的市场占比越来越弱

    2.电商平台

    • 通过纸质图书的网络销售,与出版社建立了良好的合作关系,在电子书分销方面具有品牌优势和渠道优势
    • 代表产品:亚马逊、当当、京东
    • 从纸质图书的网络销售到数字图书的业务扩展,作为公司主营业务的补充;从目前的市场情况俩看,对于手机APP的投入并不大,但在电子书阅读器的硬件领域更有优势——亚马逊的kindle,京东的JDread

    3.社交平台

    • 通过社交引流和用户分享评论的方式,在社交属性方面有着极大的优势
    • 代表产品:豆瓣阅读、微信读书、知乎书店
    • 基于现有产品用户特性推出的产品,内容更偏向于出版类图书

    4.移动阅读平台

    • 借助智能手机、平板电脑等移动上网设备的普及,培育了大批的核心用户
    • 代表产品:QQ阅读、掌阅、多看
    • 最早介入图书类应用的产品,在阅读相关功能更加完善,内容更偏向于网络文学;此类产品均已进入成熟期,为微信读书、蜗牛读书等提供精品出版类图书的产品留出了一定的空间;为了抓住这部分用户(收入更高,更易付费)掌阅在19年1月推出了:掌阅精选

    而随着人口和流量红利的下降,用户的个性化需求愈加明显,图书类应用也开始走向提供精细化服务的道路;而微信读书选择的方式是通过微信关系链进行更加准确细致的书籍推荐。

    产品背景

    微信读书是在15年8月正式上线的,由“国内最具实力的社交平台——微信”与“国内最大的数字内容平台——阅文集团”共同打造,如此强大的资源背景,使得微信图书在发布当天即占据了APP store图书类排行榜的第5位,并在初期经历了1段时间的波动后,始终保持着领先的地位。


    图1.微信读书排名趋势

    而关于为什么会做微信读书这款产品,猜测有以下几点原因:
    1.基于微信形成了成熟的用户关系链与公众号,需要有一款产品来验证其能带来的更多价值——“连接一切”;无独有偶,吃尽微信红利的拼多多也是在15年9月成立的
    2.国内用户对于版权意识与知识付费的逐步认可;
    3.阅文集团作为国内最大的数字内容平台,其旗下的产品更多偏向于网络文学,如:QQ阅读;微信读书可弥补其在出版图书的内容分发。
    4.微信内部产品对于图书类应用个性化需求的思考与偏好

    产品定位

    slogan:让阅读不再孤独

    微信读书本质上仍是一款图书阅读类产品。但与以往图书类应用将社交作为辅助留存、促活的目的不同,其将社交放在了与阅读同样重要的位置上,并贯穿在了用户的整个使用流程中:
    1.基于微信关系链为用户推荐合适的书籍
    2.可查看微信好友的读书动态
    3.与好友讨论正在阅读的书籍等等

    产品分析

    业务形态

    微信读书的业务形态是围绕着用户的整个使用路径来进行的,且符合AAARR模型;并通过互动来促进使用路径的快速达成,在用户使用路径中引导分享来吸引更多的用户,实现增长。


    图2.业务形态

    功能架构

    图3.功能架构

    根据业务形态对产品的功能架构进行了梳理:

    1、基础功能:搜索、图书详情、阅读器、书架
    作为一个图书APP,以上功能可以说是标配了,它们共同构成了用户在APP中的基本使用路径。而在经历了长期的发展后,也已经形成了固有的功能模式,在产品初期就应该搭建完成,并在后续过程中重点关注用户体验的优化。

    2、社交功能:社交的本质是连接人与人,在微信读书内存在着两种形式

    • 人与人直接连接:私信、关注、加入黑名单、赠送图书等
    • 通过内容进行连接:点评、想法、点赞等;

    3、商业化:账户充值、无限卡

    • 账户充值
      ① 1充值币=1元,可用于购买单独的图书/听书/漫画内容;
      ② 以内容作为付费的维度
    • 无限卡
      ① 分为月卡(30元/月)、季卡(20元/月)、年卡(19元/月)三种;连续包月则19元/月;从价格和展现的样式来看,主推为连续包月的模式
      ② 权益:出版书、有声内容、漫画——免费;网络小说——8折购买
      ③ 以时间作为付费的维度
      4、特色功能:微信关系链
      文中在“产品定位”的段落中写到了:微信读书将社交放在了与阅读同样重要的位置上;但重点不是上面提到的“2、社交功能”,上述这些功能在所有产品中都是可以实现。微信读书的独特之处在于其对“微信关系链”的应用。包括了以下几方面:
    • 基于微信关系链为用户推荐合适的书籍
    • 可查看微信好友的读书动态,与好友讨论正在阅读的书籍等等
    • 用户增长
    • 读书排行

    下面针对微信读书中利用了微信关系链的部分功能进行具体分析

    功能分析

    图书推荐

    从"发现“”页中可以看出,微信读书主推的用户发现感兴趣图书方式即是推荐。并提供了多种推荐策略方式以使用户获得更精准、更丰富的推荐结果。

    一些较常规的推荐方式:

    • 为你推荐:基于用户的阅读历史计算,每日更新
    • 每日话题推荐、本周推荐:时间维度上的个性化推荐

    利用了微信关系链的推荐方式:

    • 好友在读:在“发现”页推荐好友正在读的书籍。
      ① 这种方式应该是对“基于用户的协同过滤算法”的优化,主要是在冷启动阶段。
      ② “基于用户的协同过滤算法“需要先找到和目标用户兴趣相似的用户集合,进而找到目标用户可能感兴趣的内容。但在冷启动,缺乏数据时,如何找到兴趣相似的用户是一个问题;利用微信关系链可以更准确的在冷启动阶段提供推荐服务。
      ③ 在产生更多的用户数据、主动关注感兴趣的其他用户后,推荐的准确度也会越来越好
      ④ 满足了用户的窥探欲,进而产生了隐私设置的相关功能
      ⑤ 对于微信来说,可以进一步来完善其对微信关系链的分析与学习,进而创造更大的价值

    想法-读书动态

    • 想法功能起到着“促活、留存”的作用;也是一种用户发现感兴趣内容的方式
    • 微信关系链的迁移,可以让刚注册的用户有东西可看,提高其留存概率

    读书排行

    会让人联想到“微信运动”的一个功能,微信运动曾经引起过全民运动的狂潮,大家疯狂的刷着步数;但“读书排行”其实还是和”微信运动”有着不一样的地方的:

    • 微信运动的步数可以是用户在做着其他事顺便登顶,甚至可以刷步数,从而引发炫耀,荣誉感的;
    • 读书是需要专注力的,想要获得成就感需要付出的成本较高,对促进用户阅读的作用不大,但对于本来就喜欢读书的用户来说,还是有一定的激励作用的。

    用户增长

    通过不同形式的分享,以“免费“作为吸引点,依靠微信关系链来实现快速增长;

    1.赠一得一

    • 需求:用户希望免费获取图书、展示对好友的关注
    • 功能目标:拉新、促活、增强用户间的亲密度
    • 入口:发现页、书城
    • 规则:分享者通过微信等渠道分享赠送图书,被分享者免费领取后,分享者- 可同时免费领取;每位被分享者最多可通过该方式领取2本图书
    • 成本:双向单本图书免费阅读权限
    • 分享形态:链接

    2.分享阅读成就

    • 需求:满足用户的炫耀、成就感
    • 功能目标:拉新
    • 入口:读书排行榜
    • 成本:无

    3.邀请得无限卡

    • 需求:时间维度免费阅读图书(贪婪)
    • 功能目标:拉新、促活、增强用户间的亲密度
    • 入口:发现页
    • 规则:
      ①组队抽无限卡:五人成队,周六开奖,队长额外获取奖励;队内有新用户会增加奖励天数;成员不能与往期完全相同
      ②领取无限卡:点击领取,具有一定随机性
      ③分享得联名卡:分享给朋友,每张卡片集齐3次点赞可得2天无限卡,每期最多可得12天无限卡。每期活动一人可点赞一次。(出版社与微信联名打造的无限卡片,在样式上与普通无限卡有区分)
      ④翻一翻:分为普通卡片和终极福利卡;需分享给朋友后解锁卡片;终极福利卡中包含了“终身无限卡”
    • 成本:X天的无限卡

    4.分享获得书籍音频

    • 需求:内容维度免费阅读图书(贪婪)
    • 功能目标:拉新、促活、召回流失用户
    • 入口:发现页
    • 规则:
    • 分享免费领:成功分享,可永久获得相应书籍音频。每周二更新,每期限1本
    • 成本:单本图书免费阅读权限

    总结

    关键词:微信关系链、阅读、免费
    1.利用微信关系链使得微信读书可以快速触达用户,而满足用户的阅读需求、良好的用户体验才是用户留下来的原因,
    2.利用微信关系链、微信中积累的用户数据,可以帮助向用户提供更好的服务
    3.微信关系链用于触达用户,而获取用户的关键点是“免费”;从免费用户中发掘付费用户,并利用免费用户保持产品内的活跃氛围、提供更多的互动内容(如:想法、点评)以此更好的服务付费用户。——这和游戏的商业模式是很相似的,均符合二八定律。

    体验报告意在学习,如您有不同的看法和建议,麻烦多指教,谢谢啦~

    参考资料:
    http://report.iresearch.cn/report_pdf.aspx?id=3178

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