丰田一页纸工作法,整理小贴士。
1.总结是让别人理解,不是给自己看。
有效的总结整理,不是要让自己明白,而是要让其他能看到的人理解。比如上司、同事、下属、甲方……总结要做到,别人问你时,你能条理清晰地回答出来。所以,整理总结的角度“以向别人解释说明为前提”而进行。
比如要写一个投诉处理的总结报告书,那么我们的视角应该是“让上司了解情况”,基于这个设定,我们需要回答哪些问题,就应该是报告书里呈现的内容。然后我们自然就可以想到,什么时候接到的投诉,什么产品,投诉的内容是什么,怎么处理的,对解决今后相关工作有什么帮助等这些内容。
2.整理思维或信息要有明确的目的。
“一页纸”整理法的明确目的是,让对方做出符合自己希望的行动或反馈。这是很清晰的整理目的。基于这个终极目的,每一次整理之前,我们也需要有明确的整理目的。
明确的整理目的有两个层次,第一是明确的对象,就是要整理给谁看,也就是本次整理内容的读者是谁,一个人还是一群人,领导还是甲方,同事还是下属,要有明确的整理对象。第二是明确的目的,也就是“一页纸”整理法的目的,希望对方做出的反应和行动是什么。
比如一个企划案,明确的目的是提案通过,要想提案通过,就需要“读者”认可企划案里的最大卖点,那么,在写企划案的整理时,我们只需要解决这个“最大卖点是什么”就可以了。
明确了以上两点,具体的整理路径就自然就清晰了。
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