上篇说到，一个好的品牌形象未必能保证一个好的未来。
因为品牌形象只是引起客户注意的敲门砖，而要彻底打动和留住客户，还是需要具体的解决方案。
按照昨晚开始读起的叶茂中的冲突理论，解决消费者冲突有两种方式。一种是用产品真相来满足冲突的具体解决方案，另一种是用品牌真相来满足冲突的具体沟通方案。
而具体到一家牙科诊所或者一家鸡蛋饼这种街边小店，产品真相和品牌真相又应该是什么呢？
之所以最近陷在牙科诊所里，是因为最近去看了一次牙，期间部分体验，促使我开始思考。关于众多无法或者无力用品牌来撬动市场的微小商户们，他们的终极出路，除了祖传老字号，究竟在哪里？
如果按照叶大师的冲突理论思考，牙科诊所又该聚焦什么样的新冲突需求？
在我看来牙科80%都是刚需业务，在这80%里，少中青人群蛀牙或智齿的修补需求又占据了很大一部分，剩下还有老年人的补牙和牙套业务，也是刚性需求为主。至于洗牙这种耗时又客单价较低，服务于刚需人群之外潜在人群的业务项目，更多应该是留存客户之用的爆款思维。牙齿矫正，虽为刚需，但是人群基数太少，至于近些年风靡的全瓷牙贴片，除了娱乐圈之外，日常人群的需求，似乎也算得上个例。
所以，从消费者对牙科诊所的需求来看，基本聚焦在下面几种需求上：
蛀牙+补牙+种牙+牙套+洗牙+牙齿矫正+美牙
要做一家牙科诊所的产品解决方案，我们怎么制造新的冲突，或者说差异化定位，跳出刚需的小池塘，开辟常需的大海洋呢？
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