人性的弱点

处理人际关系的能力是生活中必备的一种能力，但是这种能力的获得不仅仅是要提高沟通技巧，还需要明晰人性的弱点。《人性的弱点》一书正是从人性出发，给出了处理人际关系的不同方法与建议。作者戴尔·卡耐基是美国著名的励志成功学大师，现代成人教育的先驱。下面，就来好好读一下这本书吧。

在处理人际关系的时候，最基本的一项技巧就是不要轻易的批评别人。为什么要这么作，这是因为人们通常不会认为自己做错了。作者举了这么一个例子：1931年的时候，纽约市出了一个叫克劳雷的杀人恶魔。他杀人不眨眼，在警方拘捕他的时候，还与警方发生了激烈的枪战。但是，就是这样一个犯罪分子，在给别人的信中却说到“我的外衣下掩盖的是一颗疲惫却善良的心—它并不想伤害任何人。”即便在他被押往监狱的时候，他依然在为自己开脱：“这是我自我保护的下场。”这件事的重点在于犯罪分子对自己的犯下的罪行没有丝毫的愧疚之心。而且作者调查发现，这并不是个例。所以说，几乎在所有的情况下，无论犯的错误有多么严重，人们都不会责怪自己。在这种情况下，批评毫无用处，只能激起人们的抵触情绪，使人急于辩解；批评是危险的，它伤人自尊，甚至使人萌生恨意。由批评而导致的羞愤，时常会使同事、亲人和朋友的情绪极其低落，而且丝毫不会改变现实状况。

随意的抨击别人会给自己带来意想不到的麻烦。作者同样举了一个例子，他说美国总统林肯年轻的时候非常轻狂，经常写信讽刺别人写的诗歌，而且把写好的信丢在乡间路上，这样那些被讽刺的人会比较容易看到。有一次，他在报纸上匿名发表了一篇讽刺政客詹姆斯·希尔斯目中无人的文章。这件事成了当地的娱乐谈资，这个詹姆斯是个很爱面子的人，最后他查出了写信的人，他就去找林肯决斗。而林肯为了面子也只好接下了这份战书，他们约定好到密西西比河边一决生死。幸好，最后一刻有人阻止。这件事把林肯吓的不轻，从此他再也不敢写信嘲讽别人了。

所以只有愚蠢的人才会做出抨击、怨恨别人的事情。然而，体贴他人，心怀怜悯需要培养自制的能力。有这么一件事情，说是有个叫胡佛的试飞员，有一次试飞时，他驾驶的飞机两个引擎发生了故障，经历了九死一生胡佛才活着回来。后来，他发现是他的机械工把飞行用的汽油不小心错加成了喷射机用的燃油。一般人肯定会严厉指责这位工作马虎的机械工，但是，胡佛没有这么做。他只是给这个年轻人一个拥抱，并对他说：“明天你负责修理我的飞机吧，证明你不会再出错了。”

作者说，不要去指责别人，试着站在别人的角度去思考问题，了解他们的想法。同批评指责相比，这么做更有意义，也更有趣，还能让人心怀怜悯和感恩。生活中，也时常会遇到这种觉着什么都不如意的人，经常抱怨这抱怨那，而这种人的人缘一般都不怎么样。所以，不要对别人品头论足，与别人说话的时候，要多思考，不要说那些抱怨、指责的话。要谨防祸从口出的问题。

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