人员管理的内卷

2021-9-30

先看一个古老的故事：战船忒修斯。

话说古希腊时期，一条名叫忒修斯的战船，一直在海上航行。经年累月，海浪侵袭、海风腐蚀，烂掉的船板，不得不更换。坏掉一块，换掉一块；再烂一块，再换一块，终有一天，船上的所有船板，都不再是当初出发时的船板了。

那么，此时的忒修斯之船，还是当初出发时的那条船么？

直觉告诉我们，这当然是出发时的那条船。

因为船所具有的功能、结构，和当初出发时一摸一样。更换的船板，只是组成船的要素。要素的更新，不会影响船的本性。

企业管理中，人的要素，具有同样的性质。

【人员管理的内卷】

道理虽如此，可还是经常听到一句话：管理中一切的问题，都是人的问题。人搞定了，一切就搞定了。

于是，围绕人的管理，展开研究，建立制度、完善做法。大体有三个方向：

1、        人员的进入：猎头服务、面试流程和技巧、人员能力和素质测评；

2、       人员的培训：企业文化、专业技能、管理技能培训和团建；

3、       人员的考评：考核系统的建设、考核数据收集和指标计算、360度考评系统的实施、奖励惩罚机制的运行……

如果是为人员未来能力的发展，倒也无可厚非。而很多时候，措施的提出和不断细化，是源于那个假定的前提：一切管理的问题，都是人的问题。这个前提，不一定成立。

再看一个真实的试验：著名的“斯坦福津巴多监狱试验“。

美国心理学家津巴多教授，他在斯坦福大学挑选24名大学生，把他们安排在临时改造成监狱的地下室里。一半的学生，扮演囚犯；一半的学生，扮演监狱管理人员。

第一天，无论是囚犯，还是管理人员，大家都在打打闹闹，显然，没有几个人把这当一回事，因为大家都知道，这不过是在做个试验，不是真的。

第二天，奇怪的事情发生了。囚犯中，有人开始不服管理，要撕掉贴在衣服上囚犯的编号。而管理人员中，自然有人出来阻止、维持秩序。

于是，继续发展。囚犯们反抗、斗争；管理人员，采用各种手段，包括：脱光衣服、体罚、不许吃饭等等……

到了第六天，试验不得不终止，因为，已经演变到了失控的状态。

试验的结果，让人震惊，也让人不解。同样一群人，学历、智商都非常高，在一个明知是试验的场景下，其行为的发展轨迹，竟然与环境的预设几乎一样：狱卒成了真正的狱卒、囚犯成了真正的囚犯，大家完全入戏了！

这说明，在系统中，要素不是决定性。人的表现，并不完全取决于每个个体先天素质和能力，起决定性作用的，在系统的另外两个方面。

在人这个要素上，不断精进管理，就陷入了“人员管理的内卷“状态。

【解决之道】

一是企业，怎么对待员工。

首先满足员工的需求。你要做的，就是根据员工的需求（经济收益、工作环境、个人发展、价值实现等），确定你能做到的标准，能做到的、保证做到，不要扭扭捏捏，不要以此作为交换条件！

其次员工的管理。既然是要素，有如船板：材质、尺寸，要求简单。那么，员工也是如此：提出基本要求，确认能否满足，即可。

二是员工自己。

员工管理的核心，不在企业，而在于员工自己，如何激发自己。

中国文化，强调修身、齐家、治国、平天下的人生发展轨迹。企业可以做的是：拉开画卷、敲响晨钟，去唤醒潜藏在我们内心深处的文化基因。然后，期待更多的人，明志、修身，不断提升个人、美好家庭、和谐团队、成就组织。

三是对其他员工。

尊重个体，不要干涉别人。你做好了，别人模仿你，那是一个自然而然的结果，但不是你的目的。

《道德经》中说，“取天下常以无事，及其有事，不足以取天下。“因此，无为，就是无事；无事，就是不要干涉别人！不要对人评头论足、不要总要求别人如何，无为而不为，这是天道。

因此，不要再说，一切的问题，都是人的问题。单就管理而言，人只是要素，没有那么复杂。你能管理的，就是提出能力要求、验证能力要求是否达到。而员工需求的满足、人性的发挥、人际关系的和谐等等，与其说是管理，不如说是服务，都是基于尊重的前提，而不是管控的需要。

人，不是问题，而是一切活动的根本目的，包括管理。