文 / 董小琳

最近我越来越发现：

能遇上个会说话的人，真心是如沐春风。

前几天，部门的一位大姐来找我。上来就开始拉家常：“你家孩子多大了？也该上学了吧？”

“嗯呐~您找我有事？”

“嗨，这不我这个月还有几个指标嘛。你看你们年轻人都喜欢用手机上个网，看个视频什么的，我家儿子也这样，一天到晚地抱着手机……”继续开始唠……

“姐，您需要我做什么~”

“偶，我这个月指标还差几个，你来帮我扫个二维码吧。”

虽说心里不太愿意，但心里想着扫了就能照常工作了，我赶紧拿出了手机，积极主动地配合姐姐完成指标。

也许你会说，单位大姐不都这样嘛，说话啰嗦，不算什么啦。

那话少的就没毛病了吗？

今年我们业务组分来了一个大学生。上周领导安排他把今年的数据统计一下，小朋友倒是一句话都没有，撸起袖子就干。结果，领导要的是本地数据，他却把外省情况整个给弄出来了。返工不说，还给领导留下个工作不到位的印象，真心是费力不讨好。

看来，问题真不在话多话少上。

能说到点上，才是根本。

我们今天就来读一本，能帮你“把话说到点上”的实用书籍，《精准表达》。

这本书的作者是创建了Precena Strategic Partners股份有限公司的高田贵久。作者曾在多家知名咨询公司工作，提交过不计其数的方案。对于什么样的方案能快速得到客户的认可和通过，深有心得。

作者说：

让你张口结舌，沟通不畅的并不是“天生不善表达”，而是你根本就不知道自己应该讲些什么。

那到底该讲些什么呢？

我们不妨再来仔细看看，平时的职场中，大家都是怎样表达吧。

想到哪说到哪；

毫无结构和层次；

把所有信息，相关不相关的内容堆砌在一起；

……

这是职场表达？

完全没可能啊。

就像你面前站着一个穿得窝窝囊囊，站得歪歪斜斜的人，你会有什么感觉？

根本立不住！

同样的，我们的表达也需要一个能够立得起的骨架，以及轮廓清爽的支撑素材。

精准表达之骨架

没有人会没有目的地做事。

但，就有人说话毫无目的、东拉西扯。

此处可脑补你和家人，密友之间天南地北的各种胡侃。

在私人环境里，这种表达没毛病。

而如果将其移植到职场中，就犯了大忌了。

轻则浪费了你和同事的时间，就像开头为了完成任务的大姐；

重则给领导留下整天扯闲天的印象。即使你的报告再完美，一张口就让人云里雾里，也很难得到好评价。

作者说，可以按照以下4个方面来确定清晰可辩的沟通目标。

首先，要让对方能做出判断。

怎么理解？

比如你和饭店的服务员说：我要驴肉火烧。对方就根据你的表达，做出判断，给你端来一盘夹着驴肉的火烧。

再比如，你和面试官说：我曾经做过很多类似的项目，经验丰富。对方则会根据你的话，判断是否提供offer给你。

说白了，你的话，得引导对方做点啥。

如果他听了之后，不知道自己能干什么，你的表达也就白瞎了。

第二，要和对方的需求一致。

服务员卖的是火烧，你却要吃火锅。即使对方听明白了，也没办法提供给你。

第三，要与对方在同一频率上。

也就是说，你得说对方能听得懂的话。

“服务员，我要一种流行于中国北方地区的特色传统名吃，主要食材是面粉、驴肉、花椒、香葱，青椒。色泽金黄，外皮酥脆，内软韧，咸香鲜美。”

好吧，这是饭馆，不是厨师学校。

第四，及时和对方确认你的目的。

你知道了自己的沟通目的不算完，得和对方确认过，才算是成功清晰的骨架。

所以，及时把你的想法和对方确认，调整二者之间的偏差，会让你的表达更加有力精准。

精准表达之血肉

有了骨架之后，是不是就可以简单直接地告诉对方了？

还说开篇的那位大姐，如果她是这样说的：“帮我扫个二维码，完成指标，成不？”

这，也有点太干了……

因此，精准表达除了骨架，还要有血有肉。

So，问题又来了。

怎么搭血肉，才让人感觉清爽不拖沓？

作者将表达逻辑分为了横向与纵向两种。横纵两条逻辑搭建出来的，就是经典的金字塔结构。

上层是对下一层所有观点的概括；

每一层观点属于同一个类别，按照一定逻辑顺序排列。

只要记住这两点，大多数沟通的逻辑，就能十分清晰了。

还用开头大姐的例子，我们来看看精准的表达，应该是什么样？

“小琳，忙着呢？看你天天用手机上网，快到月底了，流量还够用不？”（引入话题）

“我这刚好还有几个流量包的指标。你看如果自己流量吃紧的话，不如就从我这办个。也算帮我一个忙了。”（表明论点）

“你问这个包啊。有10个G的本地流量，还包括……”

“时间是从办理开始，一个月之内都有效。”

“对了，这些流量你的亲情号也能用，一家人都能共享。”（呈现论据）

“嗯嗯，真挺不错的。好了，办完了。您那还差几个人，我回头问问朋友有没有需要的。”

“那就谢谢你啦。”（总结）

不用说，精准表达的效果很明显。

下面我们来简单总结一下。

所谓精准表达，就是要在平日里的随意沟通中，加入有力的骨架（论点）和清晰的血肉（论据）。

常见流程是：

引入话题->表明论点->呈现论据（从大论点到小论点，按照时间、功能等逻辑逐一表达）->总结

管理学大师彼得·德鲁克曾说过：

一个人的效能，取决于他通过语言和文字与他人交流的能力。

一个出色的职场人，除了要有过硬的专业知识和技能外，一定还要学会，怎么把自己优秀的工作思路、解决方案、结题成果，清晰准确地表达给领导、同事、合作方。

只有这样，你才能拥有高效高能的职场，才能实现指日可待的升职加薪。

而不会因为一语不慎，错失良机。

当然，所有的技巧能力，都不会是看一篇文章就能学会的。

还需要你的勤奋练习。

希望这篇小文能对你有所帮助，欢迎留言。

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不是在读书，就是在码字的小琳

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