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闺蜜帮皮肤管理中心

美业发展进行时：美容经济平均以每年15%的速度递增，递长率远远超过了GDP的增长率。高额利润、庞大市场和每年都有难以计数的美容新产品、高科技护理仪器、高科技瘦身设备等问世，为美容行业带来了巨大的商机。中国"美容经济"正在成为继房地产、汽车、电子通信、旅游之后的中国居民"第五大消费热点".。 —— 中国产业调研网

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DEVELOPMENT

随着人们生活水平整体走向小康，大家对生活品质的要求也越来越高，其部分体现在对自身健康的关注和对美丽容颜的追求上，人们打造个人形象的意识不断增强，因此市面上美容美发等形象塑造项目的需求量也变得越来越多，庞大的消费市场催动美业迎来红利，不少人选择加入其中。如同雨后春笋一样，一时之间，美业店开始遍地发芽。

美业：一种目的是让人类更加美好的行业

前景越好，行业越火热，也意味着竞争压力越大，传统的美业门店如果固步自封，很容易被现如今引进专业科技与现代化管理方式的美业品牌所淘汰。

那么，面对这片茁壮成长又千帆竞发的美业市场，依然有志向自主创业，打造美业门店的梦想家们应该怎样入手呢？

HOW

开店需要哪些准备？

一：千红万紫安排著，只待新雷第一声。

1、明确定位  

定位就是确定你的美业的性质，其中包括业务定向和市场定位。业务的定向取决于你想要靠什么赚钱，是美容美妆还是养发美甲，或是综合性美妆门店。而市场定位是明确门店的入场竞争优势，是以技术占领市场还是以服务占领市场，又或者是依托现有的品牌合作？想开品质店，流量店，精品店还是高端会所？一个门店，总得有一样经营强项。

例：闺蜜帮加盟门店定位设计一览

2、聚焦客户 

明确店铺的定位后应聚焦目标客户，进行一定的市场调研，了解目标用户需求，为未来拓展客源的营销策略打基础。

3、选址装修

人群的定位方向确定，选址应向用户群体经常出没地区靠拢。有以下几点选址要素：

1、选择交通便利、停车方便的地方。

2、周边服务设施齐全，也就是吃住娱乐都有。

3、店面显眼的位置。

4、选择在服务业群带的位置，不是说做美业，周边都是美业店，起码大部分都是属于服务行业的。

5、沿街位置作为首选，地标位置旁边其次。

选址过程中会遇到一些问题，比如店铺设立在内街，但是这样一来就不方便客户找到地址。所以，内街的铺位必须找靠近外街比较有品牌的店面“比如在XX门店后面”，这样虽然没有外街容易找，但是也不会太难让人发现。

相对应的，装修风格也应尽量与目标用户人群特质和品牌调性贴合。

例：面向高端人群的闺蜜帮门店装修风格

4、技术合作 

 雄厚的技术力量是门店生意保持长久生命力的核心，硬件设施与人员技术都到位了才能给顾客给予更好的服务效果，有的店铺舍得下本引用先进的进口美容仪器，显然在产品竞争上会更有优势。还有许多店铺发展到中后期，会与大牌合作进行配套产品研发，这些都是提升店铺实力的好办法。

例：闺蜜帮l两大产品线

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Management

开店不易，管理好门店不容易，运营好一个美业门店更不容易，那么如何让自己的门店忙碌起来赚钱呢。

HOW

建好店面后如何经营？

二：看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛

1、完善业务系统

  由于这些年美容市场发展迅速，许多中小型美容院急功近利，只求业务，缺乏正规化管理，导致企业被市场牵着走，而企业的管理却跟不上业务的发展，企业发展严重受阻。其实，正规化管理就是要有系统，有条理的对美容院的员工、客户、财务、日常等进行管理，千万不能只看业务，忽视了这些美容院的基本运营体系。建立完善的业务系统才能让店铺持久经营，比如可以引用ERP管理系统，让决策者客观直接地了解企业的现状，以及如何规则企业的未来发展，让管理智能化，数据化，正规化。

2、打造专业团队  

即使只是美业门店的清洁人员也要具备一定的店铺相关专业知识，因为客户量一旦多起来，咨询人员可能会有所不足，这时候店内的每一位人员都应承担起客服的角色，为每一位前来等待的客户营造专业的服务环境。这就需要进行专业的岗前培训，后期也应持续跟进技能培训，正所谓“管店先管人”，店铺经营离不开团队的共同努力。

3、培养黏性客户

这就需要提高服务水平和做好客情维系。美业店的人可以根据和顾客的沟通交流，了解顾客的心理活动，消费习惯，以及兴趣爱好等，在服务沟通中加入这些内容，从而使顾客开心来，满意归，并培养顾客的粘性。为下次口碑营销做铺垫。

例：闺蜜帮团队技能培训

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Marketing

“酒香也怕巷子深”，美业门店除了搭建和经营管理，营销推广也是必不可少的重要环节，解决拓展客户的难题，门店才能保持盈利。

HOW

我的好产品和服务怎样才能被消费者看到？

三：便觉眼前生意满，东风吹水绿参差。

1、扩大曝光渠道  

我们常说的美业新营销四步骤：拉新>转化>复购>裂变。每一步、每一个环节都需要市场+销售的通力配合。当前，美业主要采用快转微信营销、网站、APP、社群、发传单、店面海报、电话销售等方式进行宣传。

快转微信营销：通过全员转发助力活动传播，推广公司品牌和产品，实现高效精准引流，同时激励员工的企业参与感，建立全员营销体系，盘活企业社交资产。营销成本低，效果显著。

网站：在美业相关网站发布一些干货内容，附带店面相关信息，以此引流获客。

APP：在美团等APP商家拼团、秒杀、折扣产品，利用美团的流量来进行营销。

社群：在微信群、QQ群开设微课堂，输出美容相关知识，介绍自身产品。

除了这些营销渠道，抖音、小红书等用户群体量大的平台也可进行店面产品和服务等内容信息的发布，增加曝光率。

例：闺蜜帮营销推广布局

2、落实营销活动  

根据店里的实际情况，开展具有本店特色的营销推广活动，赢得顾客良好的口碑，是现代美业行业拓展客源的一个必要途径。

因此，对于店里而言，拓展客源可通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传店内新技术、新产品，提供专业的服务，给顾客留下良好的印象，从而加强口碑宣传的效果。

比如免费体验拓客，其具体操作方式为：将事先制作好的免费体验卡派发给目标消费群，让顾客通过对店里服务、技术、产品的体验，加深对美容院的了解和认识，使她们从一次消费的客人逐渐成为忠实消费者。

3、塑造品牌形象

目光放长远，在充分做到客源充足，门店扩大盈利的同时，把门店当成品牌来塑造，当作企业去运营，为长期进行规模拓展或者加盟路线铺排做准备。

“任何行业中唯一持久的竞争优势就是它的声誉。”不同的品牌其营销态度、营销文化、营销价值观所展现出来的团队执行力差异，最终导致营销效果差异。

美业门店塑造品牌形象，其营销方面可以不局限于产品和服务的经济效益，关注用户人群需求，在力所能及的范围内适当进行公益活动，回馈社会，方能在这片美业浪潮中更屹立不倒。

例：闺蜜帮服务态度：只为更美的你

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Expectation

中国产业调研网预测未来的美容业发展，科技创新会是行业研究与开发的主要课题，并且走品牌经营之路仍然是发展的重点。

另外针对现在美容市场上一些不好的现象，比如美容院的散乱，对美容品质量的质疑等等，需要政府部门更多的关注这个行业，用相关的文件和政策来规范行业，帮助美容行业的走好走正自己的发展之路，相信在相关部门和全社会的正视与关怀下，这个行业一定可以和谐的发展下去。

所以，美容业的经营者们，应该从现在开始，也应该要树立积极健康的财富观，由经营和销售战略入手，向打造自主品牌努力。

美业店主应用更加专业的严管来看待市场，提升自身的专业素养，只有这样才能够很好的顺应行业市场，与此共同并且推动行业更迈出更大的一步。

“追求卓越，成功只是你的附属品。”

从项目落地到经营管理再到营销推广，三个步骤完成，一个美业店铺新星冉冉升起。

-END-

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