美业新手销售步骤

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销售八大关之细节感悟

（学完标准化以后思考的东西很多，觉得什么都可以整理，结合，分享），这个课程我是在13年前学习的，但现在会加入自己的理解，也是自己的使用心得，特别适合刚刚入行或已入行但思路不够清晰的小伙伴！

1.启动关

      也叫准备关，与职业相符的仪容仪表及良好的心态。

2.服务关

      在美业也叫服务细节：我的理解是今天要给服务的顾客做什么样的项目，或准备沟通什么项目；所需要的必备物料；保持房间适宜的温度；如有泡澡需提前放好一半的水；顾客服务的时间安排，是否需要音乐背景等等。

3.熟人关

      是跟客户愉快交谈的过程，也是发现问题并提出解决方案的过程，可家长里短、可随性，但必须把握好分寸，切记对方是你的客户，不管关系走的有多近，保持适当的距离自己一定要清楚。

4.大夫关

      是面对问题能运用专业知识合理的指出原因，并能铺垫用什么方法及什么产品解决，也是找寻销售机会的一关。

5.美容师关

      岗位职责的体现；专业技术的体现！

6.销售关

      就是买卖的过程！你正好需要，我正好可以帮你！

7.产品关

      熟悉每种产品的专业、背景及适用人群，可因人做针对性的搭配！

8.档案关

      做好记录：沟通要点；铺垫过的产品；顾客感兴趣的项目；所购买此次推荐的理由……

每一关都环环相扣，每一关又很灵活，可根据实际沟通调整八大关的顺序，觉得有用的自行收藏！

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