贵阳一外卖小哥送餐,按门铃吵醒买家孩子!在现和孩子金贵的年代,这下糟了,家长说:哄不睡你给我下跪!赔五千!
家长还义正言严地说,你选择这份工作就要这仍工作尽责,如果你责任心没有,就别干了。
这些看起来是合理的诉求。
但话说回来,外卖通行的做法,在这位家长这里就行不通了,这是为什么呢?
这其实是这位家长的个性化需求,双方信息不对称,但你(掌握信息的一方)事先没有告知,引发的“事故”,主要责任还是在这位家长这一方。
我们平时点个外卖,会在备注栏填写自己喜欢个性化要求:可乐不要冰、不放香菜之类。一般来说都可以得到满足。若没有写明的话,你骂人可还行?还能要外卖小哥下跪赔钱?
我们一般不会这么苛责了。但现在这位家长激动了,我们可以理解到,这位家长平时定是深受这位婴儿的折磨,如果这样,其实他更多应该上心的:在哪些环节会吵醒到婴儿?
这个该死的门铃响声,可能是排在前三的位置,那点个外卖的时候应该会马上意识到外卖小哥会按照门铃。平时亲朋好友来拜访,我们也会事先做好招呼说:到楼下打电话我去接,千万别按门铃。
为什么到外卖小哥这里就忘了呢?难道因为外卖小哥是服务行业,就得负无限责任?他几块钱一次跑腿,要不是可恶的差评悬在上面威胁,谁能这么低声下气,你家马桶得他修,你家婴儿得他哄,你家三缺一打麻将也叫他来。
或者你干脆就是为了构陷外卖小哥,才不告诉他你家里养着一樽惹不起的宝贝。
说到底,可能就是觉得外卖小哥的职业比你的仰一到N等,你才敢这么泼撒。
现在外卖行业已经接轨工程师教师了,他们也有职业认定标准、评级标准,已经受国家领导人点名表扬并大力感谢的人,其实我们对他们不是随便斥令,而可以说一声谢谢的。
在信息不对称的这件事上,家长既然是主要责任,那就要像前面所说的,在备注栏里清楚地写道:不要按门铃。
或者,你留外卖地址时,就不写门牌号码,只写到几栋几楼,外卖小哥就不会家家都按门铃来问是不是你家点的外卖了。那么联系只能通过你的电话了,当然这个时候,你很大概率也是电话静音的,那么你会主动出来门口等外卖小哥的,累你了。
这个时候,外卖小哥也不必过度道歉,说什么对不起累你出来等我,这当然能表明你是一个通惜达理的外卖小哥,你还可以用更高明的说话表达你的真诚,说:
“谢谢你的等待。”
买家应该会说“没关系”,可想而知,这一天接下来的时间彼此都会很愉快。
是的,买家谢谢外卖小哥给他方便,外卖小哥谢谢买家给他方便。这个时候,还需要谁对谁下跪呢?
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