(九)第八章：未完成的紧张感
一、理论摘要和感悟
这里的问题在于，观众认认真真地看了一个半小时的故事，和所有人类一样，他们的大脑接线要求“闭合”。如果你曾有过笑话听了一半的经历，你会知道，就算完全没听到故事，也比什么都听全了只剩下结尾没听到要好。
跟维也纳的服务员一样，她的受试者们记得的未完成任务是已完成任务的两倍。
故此，让任务更难忘的不是干扰，而是来自未能完成的紧张感。
受试者着手执行任务要求的操作时，内心发展出了完成该任务的准需求。这类似出现了一套倾向于实现解决的紧张系统。完成任务意味着解决紧张系统，或解除准需求。如果任务没有完成，紧张状态将继续保持，准需求不得安宁。
未完成的体验比已完成的体验更多地占据了我们的脑海。
脑内循环的歌曲，《九月》最惊人的一个地方在于它的和弦进行永不着陆。这就让这段循环你永远听不腻。这就是为什么它直到今天仍这么受欢迎。歌曲的主歌、和声和重复段也使用了同样的方法。它不停地前进啊前进。毫无疑问，这对它的长盛不衰很有帮助。它拥有‘耳虫’的所有构成元素。一旦进入了你的脑袋，这种循环特点只会让它更难忘怀。”
扣人心弦的袢子只能维持到你知道小巴会不会跌下悬崖那一刻，服务员只能在菜品送上顾客餐桌之前记得点单，新泽西郊区黑道老大的命运只能在你不知道他是死是活之前保持趣味。
可预见的那一半实验快结束的时候，参与者的大脑反应变得越来越弱。但是到了不可预见的一半实验里，参与者们上钩的情形，就跟《连环》的听众们被吊胃口的方式差不多。如果奖励不可预测，参与者更享受——而且他们直到实验结束仍很享受。每一次新奖励都自己下了一个小袢子，等待的兴奋感让整个体验在较长时间里都更为愉悦。
但实际情况并非如此。最开始，可预见性令人愉快，但很快就失去了光彩。可预见的那一半实验快结束的时候，参与者的大脑反应变得越来越弱。但是到了不可预见的一半实验里，参与者们上钩的情形，就跟《连环》的听众们被吊胃口的方式差不多。如果奖励不可预测，参与者更享受——而且他们直到实验结束仍很享受。每一次新奖励都自己下了一个小袢子，等待的兴奋感让整个体验在较长时间里都更为愉悦。
【关键词：大脑接线要求“闭合”、未能完成的紧张感】
【感悟：小时候作业没完成，晚上睡不好，紧张烦燥说梦话，把同房间的哥哥惊醒，他把我叫醒了，我还在情绪中，想都没想猛的踢了他一脚。再后来，早早做完功课，睡的那叫个舒坦安宁。此类情况其实到处都是，例如：等待第二只鞋子的掉落，电影片微或彩蛋中埋下的哏和“小袢子”。】
2007年，一群企业家推出了一种非常令人上瘾的在线购物体验，叫作“Gilt”。Gilt的网站和软件推广的是为期一两天的闪购活动。网站上的物品都是价格优惠的名牌服装和家居用品，只有会员才能购买。该平台蓬勃发展，有600万会员，故此商家可以大折扣大批量地采购高端产品。即便网站给每样商品做了小幅加价，会员的买入价也远远比零售价要低。
Cassandra22007行为出格的地方在于，她买衣服并不是因为需要。正如格雷格·伯恩斯在果汁实验中表明，关键的不在于奖励本身，而在于追逐带来的快感。Gilt向梅尔和Cassandra22007等消费者提供的不是别处找不到的产品——它提供的是一连串小袢子，让人为猎取这些产品深度上瘾。
【关键词：追逐带来的快感】
【感悟：这个真的是应用的广，唯品会的定时更新、预售、零点折扣、双11、各种会员等应该都是。】
这样的购物，自然会让家里变得乱七八糟，以至于如今甚至出现了一个制造“个人风格化居家整理大师”的小众行业。最新的一位是日本“清洁顾问”近藤麻里。近藤采用的是一套名为“怦然心动”的整理术：把你家里所有不能“激发喜悦”的东西都扔出去。
整理不是件简单的事情，因为它违背了人类保留价值的本能。如果一样东西将来有可能提供价值，我们就不乐意把它扔掉，再说了，哪怕是一次性用品，以后说不定也能再次派上用场。但怦然心动整理术蕴含着一笔巨大的财富：整理本身，是一个开放的循环，它要求闭合。我们讨厌扔东西，但我们也讨厌杂乱。痴迷于购物的人，跟那些痴迷于整理的人是同一批，于是整个过程变成了一个延绵不断的永动循环。一旦意识到这一点，你就几乎能在所有地方看到这样的循环了。
【关键词：保留价值的本能】
【感悟：整理不是件简单的事情，这个作者说的没错，“断离舍”当然不易，但把痴迷于购物和痴迷于整理归之同一类人，还造成所谓的“永动循环”，这点我就搞不懂了，然道人人都是先买一大堆再扔一大堆再买一大堆吗，我要是扔了一大堆，下次就不会再买一大堆了。】
在方框里打钩似乎并不是什么特别麻烦的事，但在人们决定自己死后怎么处置自己的器官时，哪怕是个小麻烦，也显得特别麻烦。这个问题，没人帮助的话，我们不知道该怎么回答；所以很多人会选择阻力最小的方式，把方框留白不打钩，接着继续前进。丹麦、德国和荷兰等国的情况正是如此：它们的捐赠率都很低。如果您不愿意捐赠器官，请在此框内打钩：□这里唯一的区别就在于默认选项是人们愿意捐赠。他们必须主动在方框里打钩，排除捐赠选项。这仍然是个很重大的决定，人们仍然不愿在方框里打钩。
【关键词：会选择阻力最小的方式】
【感悟：阻力最小的方式就是不做什么，“同意的举手”和“不同意的举手”结果会有巨大的差异。】
一如谷歌趋势的图表所示，“一看到底”现象的增多反映了袢子的效力，再加上一集结束到下一集开始之间没有了障碍。网络杂志Slate的电视评论家威拉·帕斯金（WillaPaskin）评论了一档名叫《爱》（Love）的节目，她解释说，哪怕是平庸的节目，也在“一看到底”的协助下变得容易上瘾了。《爱》是Netflix的原创剧集，一次性放出了10集。就如同你听人讲一个故事，什么故事都无所谓：到了某个点，你就是很想知道接下来会发生些什么。
【关键词：一看到底】
【感悟：一看到底就是完全不给你喘息的时间】
二、互动
今天见到了些人，接触到了些事，知道了些自己不了解别人却很玩的很转的事，信息量有些大，以致于自己还有些疲劳。
三、感恩
感恩自己吧，其实只要放下了评判、妒忌、排斥、批评等情绪和造成情绪的习性，会打开自己的胸怀，变得包容，也能接触的更多，内容也会更加丰富起来。
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