什么叫观察？就是看事实。
我们首先得学会区分观察和评论。有时候我们一张口说的话就是一个评论，而不是观察事实的一个结果，没有呈现真相。
比如说，小张，我觉得你最近工作状态不太好。注意，这是一个事实还是一个评论？很明显，这是一个评论。所以当小张听到你说我工作状态不太好的时候，小张立刻就警觉，怎么啦，我哪儿不好？然后他会在内心当中找到无数个方法来证明我是好的。
那换一种说法，小张，你这个人不太会来事，你一说话就得罪人。事实还是观点？这依然是一个观点。这不是一个事实，这是个评论，这不是一个呈现的观察。
你最近经常迟到。很像事实了。不，这依然是一个观点。什么叫经常呢？我这个礼拜我才迟到了三次，那小李迟到四次，你怎么不说他呢？你看，他认为迟到三次不叫经常。
那什么叫事实？小张，我看了一下考勤记录，上周你有三个迟到记录，这叫作事实。我有没有说你是个坏学生？我有没有说你不好好工作？没有。
有没有可能小张迟到三次是因为有一些很重要的事要去做呢？完全有可能，搞不好他是拯救世界去了，扶老奶奶过马路被讹上了，都有可能。所以小张有很多种原因可能会迟到，你并不知道。因此你在这儿只需要说，我看到你有三个迟到记录。这才叫作事实，这叫作观察。
事实是最不容易引起对方反弹的东西，所以我们在这个地方，第一步要首先学会区分观察和评论。
网友评论