阅读书籍：《沟通的艺术》
01善于倾听
和你谈话的人，他更乐于讨论他自己或他喜欢的东西，所以想要别人对你感兴趣，先引导他说他感兴趣的东西。
02积极倾听
在倾听时，适当地对对方说的东西进行回应，这是一种尊重，也是一种利于双方沟通前提。
03兼听则明
判断一件事一个人，需要从不同的方面和对象去分析，只有多方面听取，全面了解，才能做出明智的判断。
04祸从口出
你说的每一句话都应该经过大脑，考虑这句天说出来会产生什么效果，是高兴？是伤心？
05言多必失
凡事都喜欢发表长篇大论，这不会让人觉得你学识渊博，只会给人一种夸夸其谈的感觉，所以当想发表看法时，要慎言。
06说理三分
懂道理的人，你给他说三分他就懂了，并且他不会觉得难堪。不懂道理的人，你给他说十分他仍不懂，还引来恶意攻击。
07委婉含蓄
同一句话，表达的方式不一样，产生的效果不同。比如，你长胖了换成你以前穿衣服都挺苗条的。
08保持弹性
面对“你妈和我同时掉进水里，你先救谁？”等两难问题时，不必给出确切答案，用有弹性的话去答，比如谁离我最近我先救谁。
09敢于拒绝
很多时候自己就是不敢于拒绝，把很多无关紧要的事往自己身上揽，这样做不但没有获得有善对待，还让对方理所当然。
10先听后说
沟通是一个双向过程，只有先听对方说，捕捉到关键信息，然后再有技巧地说，才能做好“沟通”工作。
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