人类群体的疏离
人类乐于与自己相似的人进行交流，不会平白无故制造麻烦去适应新的文化，语言，饮食习惯，或者与不同教育程度的人相处。与背景相似的人打交道更容易。因为有时候群体之间的差异会造成双方的尴尬，我们并不是抱持着阶级偏见，只是觉得在内部环境中更舒适。
少数群体与主流群体保持疏离，并不总是由于后者的压迫。他们往往愿意维持他们的群体身份认同。就像在美国不同族裔的高中生。比如非裔，华裔在选择朋友，同事时比白人学生更加看重对方族裔。他们不会在自己所在的族裔中选择领袖，往往在白人中挑选你领袖，但即便如此，在寻求亲密关系时，依然将族裔限制在自己所在的群体中，使得他们更加舒适。
然而这种分裂主义一旦存在，就会各式心理上的扩大效应提供了基础，保持间隔的人们没有沟通的渠道，所以会很容易夸大群体之间的差异，并对造成的原因产生误解。继而疏离会导致真正的利益冲突以及许多假想出来的冲突。
分类的过程：
有五个重要的特征：
1）会将事物分成不同的大类，以指导我们适应日常生活。例如天气变暗，便会认为要下雨，随之带伞
2）分类的过程会尽可能多的将事物归入某个集群。
3）分类使我们快速识别相关对象。例如在一辆汽车疯狂的左右摇摆冲出来，会想到司机喝酒了，并作出反应
4）类别会给归类到其中的事物浸染上相同的概念意义和感情色彩
5）某些分类会另一些分类更理性
当分类与事实依据冲突时
两种机制出现：允许特例，二次防御。
将个人价值观作为分类标准
个人价值观和偏见
结论：本章观点是，人有一种产生偏见的倾向，因为这种本能使我们简单的做出泛化，概念和分类，这些对于经验世界的过度简化。理性的分类会始终与第一手经验保持同步，但人们也同样容易产生非理性分类，根据传闻，情感投射，幻想形成偏见。
个人价值体系使我们做出毫无根据的预判的分类，这些价值是我们存在的基础，因此非常容易带来爱的偏见，而恨的偏见是衍生出来的附带产物。
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