日更第883篇：向肯德基学设计

作者: 把大象装进冰箱 | 来源:发表于2019-11-07 07:36 被阅读0次

如果你正在路边溜达，突然肚子疼，需要上厕所，这时旁边有一家肯德基和一家中餐馆，你会去哪里呢？

绝大多数人会选择去肯德基，为什么呢？是因为肯德基更加亲切吗？

本质原因在于肯德基和中餐馆的设计模式不同。中餐馆经营的是货，只有你在消费的情况下，它才会提供服务。而肯德基经营的是人，只要你去肯德基，就是他的客户，就可以享受它的设备设施。

过去，在吃鸡游戏很疯狂的时候，肯德基鼓励玩家去肯德基玩游戏，一玩一个下午，这严重影响了肯德基的翻台率，但它成了玩家心中的朋友。

肯德基挑战经典的定位理论。什么是定位呢？定位讲的是，一家什么样的公司就应该卖什么样的产品。比如肯德基原先是一家卖鸡翅的，按定位理论的说法，就应该卖鸡翅，但我们都知道，肯德基后来还卖汉堡，豆浆油条，现在甚至开始卖串串。产品即便如此杂论，但我们一点都不觉得怪，反而举得肯德基很越来越友好。

这是因为肯德基从一开始的设计决定，它的本质就是在经营与顾客的关系。

网友评论

本文标题：日更第883篇：向肯德基学设计

本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/dapybctx.html

日更第883篇：向肯德基学设计