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碎片出处: ## 如何提问、回答、给建议?
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阅读原因:很多同事、朋友向我反馈,对于与人沟通过程中太多不太合适的提问,让人会有反感,从而产生非必要的矛盾,容易树敌。这篇文章一语点到痛点,有所感受。
读后收获/感受
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收获一:错误的提问方式:
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反问、质问:这类问题,背后往往隐藏着埋怨和责怪。非但得不到想要的回答,只会让对方开启防御模式,然后反击你。
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设问,也不是真的在提问“
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例如“你了解我这个行业吗?”
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这是以请教之名,行指教之实。
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暗藏假设,预设判断了
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直接会引导对方去找原因,而忽略问题本身是不是事实。
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例如:“为什么你公司就没有能力很强的员工呢?”你公司真的没有能力强的员工吗?不一定。这只是提问者自己的观点而已
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收获二:怎样是好问题
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具有建设性的,富有创造力,真诚而开放的。
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满怀好奇地去提问
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好奇的心法是,我想知道东西,我想获得新知,而不是我想通过提问的方式,来告诉你东西。
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是我想获得,而不是我想输出。
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是我想请教,而不是我想指教。
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收获三:回答的心法就是,直接回答
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不要试图回答问题背后的问题。
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有时候,因为聪明,我们容易去揣测对方问题背后的问题,猜测对方的动机。
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有时我们不仅是揣测对方的本意,甚至会为了给对方留下好印象而自我保护。
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收获四:给建议,心法是满怀关爱
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给建议,但我们很容易讲着讲着进入一种状态,一种批评别人的状态。
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给建议,最怕的是,觉得自己比别人厉害。
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给建议,不是一个证明我比你强的机会。
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给建议,我是来解决问题的,我是来帮助你的,我是希望你成长的。
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接受建议的人,也应该心怀善意。
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