“非暴力沟通”就是用“爱和理解”的角度来谈话和聆听,这样能促使人们的关系融洽并乐于沟通。
对别人的指责和批评,一般情况下,我们会条件反射式的反驳或是干脆不吭气。在“非暴力沟通”下,我们更注重对方和自我感受,对方为什么会指责和批评?他有某种需求没有得到满足,你做的事情没有符合他的价值标准。
根据“非暴力沟通”的四个要素(观察、感受、需要和请求),我们可以理解对方批评和指责的背后是对你有要求和请求,你没有做到,所以才批评和指责你。你也就不用为对方态度的问题而生气。
对方希望你做得更好,以满足他对你的期望。站在对方的角度去感受他的感受、需要和请求,我们就会少些批评和指责埋怨。语言暴力有时候也会导致行为暴力,所以,让我们生活中多运用“非暴力沟通”,多理解、体谅对方,多些爱的话语、体贴的话语,少些批评和指责的话语,也就少些语言暴力和行为暴力。
只要你理解对方的真正意图,其实还应该感谢对方的批评和指责。
作者是【美】马歇尔·卢森堡博士
第137本书
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