上篇我们一起学习了《天下没有陌生人》书中的前面两个段位:一、基础篇,让自己成为值得交往的人;二、进阶篇,提升自我之后,我们需要的是掌握一些沟通技巧,同时避免一些常见错误;本篇我们学习后面两个段位,三、实践篇,一个职场新人的实操守则;四、高级篇,职业上的团队协作与互助。
上面就是公关进阶篇的五个要点,明白了理论,我们再来看看职场场景里的实战,特别是作为一个务实的职场新人,应该把握的四个注意事项。虽然说成功之路不可复制,但以下这些小技巧还是可以帮助你少走一些弯路的。
第一,要迅速认清职场关系。刚毕业的年轻人往往不清楚自己的定位,也不清楚职场关系。在新的工作环境里,一定要知道谁是真正有影响力的那个人。当然,这不是鼓励你去不顾一切地拍领导马屁,但至少可以逐步培养,让他对你产生良好的印象。
第二,好形象要慢慢积累。职场新人最缺少的就是机会,那么你就要学会寻找机会。谁都渴望尽快做出一个大成绩,迅速证明自己的价值,但这并不意味着你可以只盯着所谓“大”的工作,而敷衍那些不起眼的工作。通过现成的档案资料熟悉公司的业务内容与流程是必要的,也不要觉得粘发票、做表格这样的小事是浪费了你的才华,说不定是对你的考验。在职场上,通过业务中琐碎的小事来体现自己的价值,并寻找志同道合的战友,这种做法往往成功率更高。现在“万众创业”的背景下,有些年轻人不愿意给别人打工,想自己创业当老板,但切忌一上来就把目标定得太大。有雄心壮志没有错,但不能好高骛远,而应该专注于眼前的事情,低着头慢慢做,等待机会的光临。在这方面,刘希平本人就是一个好的范例,他说,他刚开始工作的时候,从未想过有一天会成为万博宣伟的中国区主席。
第三,不要放过每一个展现自己才能的机会。俗话说机会是留给有准备的人的,但怎样才算准备好?并没有绝对的标准,不要因为担心没准备好而放弃机会,因为机会都是稍纵即逝的,一旦机会降临,你需要立刻转入战斗状态。比如,如果有文本报送领导审核,不但要把文字、格式都弄得干净利落,还要学会从领导的思维角度去审阅文字的逻辑结构,不要抱有“领导反正都会改”的想法,除非你想一辈子甘当配角。如果有机会跟领导面对面沟通汇报,一定要提前做好应对领导提出各种各样问题的准备,不要指望着临场见招拆招的小聪明,试着把领导想象成一个细致入微的观察者,而你要用面面俱到来征服他。
第四,理性看待职场中的相互帮助。前面说的三个,都是纵向关系的处理要领,也就是说,是你和你的上级打交道时需要注意的,而在职场上我们更多面对的是横向的关系,也就是跟同事的相处,特别是新人,有时需要向有经验的同事求教或求助,这时你应该明白,有人可能天生就乐于助人,但不要觉得别人帮助你是理所当然,如果人家真的帮到你了,就要懂得感恩。有的人可能对于提供帮助比较谨慎,你不能因此就对人家产生非议。总之,帮你是情分,不帮你是本分。
说完了作为职场新人在实战中应该特别注意的四个注意事项,我们就进入了最后的高阶篇,因为职场不是我们人生的全部,所以,真正高级的公关能力在于,打造多元化的朋友圈,让自己的人脉升级,这样才能做到像书名那样,“天下没有陌生人”。随着工作经历的不断积累,你会发现朋友圈的构成越来越多元化,人脉关系也不再仅仅是去维持,而要不断地加深、拓展,这个时候,以下八个方面尤其重要。
第一,自制力往往是成功和更成功的分水岭。很多人善于给自己找台阶、找借口,说白了还是自制力不够,无法自律。刘希平曾经也是个烟民,后来依靠惊人的自制力戒掉了。他的诀窍也很简单:对你有好处的事情,为什么不去做?这道理人人都懂,但做起来太难,但却是通往更高阶层的必经之路。只有学会控制自己的欲望,收放自如,才能够从容面对未知的精彩。
第二,避免目的性太强的交际方式。虽说大家都习惯了职场社交的寒暄客套,但内心深处对于结识朋友,还会期待一种真正的交朋友的感觉,所以,过分露骨的功利式交往,不可能建立起真正的人脉关系。
第三,该有的分寸一定要把持住。认识的人越多,需要保守的秘密也就越多。八卦是一件有风险的事儿,一定要管住自己的嘴。知道一些秘密也许是一件挺风光的事儿,但能保守秘密,才更能赢得别人的尊重。无论是多熟络的朋友,在职场中不要提及个人的敏感私事,比如薪水啊、性取向啊,即便你觉得自己不会因这样的话题而感到被冒犯,但不同的人对同一件事的感受也是不尽相同的。同时,也不要一上来就把自己的遭遇和盘托出,不管熟不熟,逮着谁就跟谁倾诉,这可不是什么坦诚直率的表现,反而会让对方觉得你真实得有些过了。彼此尊重,给对方留出适当的空间,永远是维系朋友关系最好的润滑剂。
第四,培养你的专属气场。强大的气场可以降低别人故意为难你的概率,但气场的培养也需要过程。在表达自己想法的同时,既不对他人施压,也不被人占了便宜,而是寻求一种平衡感。无论是男女朋友的情感关系还是上司与下属之间的角色关系,都需要这种平衡感的调剂。
上面说的四个,是原则方向上的,下面我们再来说说,经营朋友圈人脉关系很有益的四个具体方法:
第一,进入一个新的圈子,先从一个称职的鼓掌者做起。从发展的眼光来看,还是应该多接触一些和自己不同的人,不同圈子的人凑在一起,人脉可能会加倍。当然,在不同的社交圈子里,你可能扮演着不同的角色。进入一个新的圈子,特别是你没什么话语权的圈子,做一个称职的倾听者与鼓掌者,其实是很好的选择。
第二,保持平等的朋友关系。朋友彼此之间都是一种对等关系,对彼此是否重要,取决于我们付出了多少。至于付出的内容,也不一定非要是金钱,也包括中肯的建议,真诚就好。
第三,借助共同的联系点维持并加深与他人的关系。开启一段关系并不难,如何维持甚至加深与他人的关系则是一门学问。仔细想想,你的大多数朋友可能都是那种表面看起来还不错的点头之交。加深关系往往需要突破口,最简单的方法是找到彼此间的共同联系点,投其所好。这种联系可以是一个人、一个爱好,甚至是一本书。
第四,结识新朋友,不忘老朋友。现在交朋友都流行小团体,这阵子跟他们玩儿得比较好,过一阵子又跟另一拨儿人走得比较近,这其实都很正常,但交朋友应该喜新不厌旧。如果说最近联系比较少,可以主动安排一个晚上出来吃个饭聊聊天儿。再好的感情基础,如果缺少维护,还是会渐渐疏远的。异地的朋友,平时应该注意他们的动态,如果到了你所在的城市,可以主动创造见面的机会,有时甚至要做到“死皮赖脸”见上一面,就是要把这份存在感刷出来。
总结:这就是《天下没有陌生人》里的内容,我们再来回顾一下:这本书,是公关达人刘希平总结的,关于社交与沟通的经验与技巧,书中告诉我们,社交,其实是一个成全自己也成全他人的活动。社交的能力可以通过后天来培养,具体的培养方法,可以概括为四个段位,分别是:第一,在初始阶段要从自己做起,提升自己的价值,让自己变得更加受欢迎;第二,要学会一些与人沟通的必备技巧,沟通要“暖”也要“慢”,要学会站在别人的角度去思考问题,懂得倾听,懂得适时拒绝,遇事冷静避免发生冲突;第三,初入职场,要找准定位、摆正心态,切忌好高骛远,但不要放过任何一个展现自己才能的机会;第四,随着经历的丰富、朋友数量的增多,要有意识地经营自己的朋友圈,维系和开拓人脉关系,一句话,社交的本质就是,在成全自己的同时,也成全他人。
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